潘飞宇

（广西工学院鹿山学院 广西 柳州 545616）

1 问题的提出

我国是农业大国，农产品种类多，流通量大。但由于农产品生产的季节性、区域性以及农产品本身的生鲜和易腐性，对整个物流的要求很高，使物流配送在农产品实现其“惊险跳跃”的流通过程中扮演着重要的角色。在我国农产品物质实体及相关信息从生产者到消费者间的物理性经济活动中，因环节多、过程长，导致配送时间长、浪费大，农产品保值增值得不到保障，物流配送绩效指标体系的缺失。[1]从近年来农产品物流配送绩效评价的研究成果看，我国的研究主要集中在对经济效益、顾客评价（客户服务）、作业效果（加工、配货、运输流程）、库存绩效（采购、订单处理、仓储信息化）等物流关联活动绩效的综合评价方面。[2][5]而国外主要集中在对配送可靠性、库存水平（working group2002）和配送成本、客户服务、资产（Donald J.Bowersox2002）等方面，无论是研究的广度，还是研究的深度，都有较大差距。农村物流配送是一个涵盖多因素、多目标的复杂系统，一套完善的绩效评价指标体系不仅仅是几个定量的内部财务指标就能完全涵盖的，还需要考量更多的外部因素。我国农村物流的理论研究起步晚、成果少，农产品物流活动绩效评价方法及指标体系建设还有很大的研究空间。因此应该探讨符合农产品特性的物流配送绩效评价指标体系，从而客观地反映农村物流配送的绩效。

2 绩效评价指标体系设计原则

评价指标的选择和量化是建立评价体系的基础及决定评价结果优劣的关键，评价指标既要能够反映系统的直接效果，又要能够体现系统的间接效果，以保证物流配送绩效综合评价的全面性和可信度[3]。……