平衡计分卡在高校特色专业建设中的应用*

2011-08-21苏志霞王兰爽

中国人力资源开发 2011年12期

关键词：战略特色建设

● 苏志霞王兰爽

平衡计分卡在高校特色专业建设中的应用*

● 苏志霞王兰爽

本文认为，平衡计分卡作为一种战略管理工具，可以为高校特色专业建设构建突出特色专业建设的客户导向并为之提供行之有效的衡量体系。笔者以所在学校人力资源管理特色建设为背景阐述了平衡记分卡的具体应用。

平衡计分卡特色专业人力资源管理模式

*本文受河北省本科管理教育创新高地人力资源管理品牌特色专业建设项目2009；河北省哲学社科规划课题（HB10VJY031）资助

平衡计分卡是由美国学者罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿创立的一种衡量和管理组织战略的实践操作方法，被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的战略管理工具。平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和创新四个角度来评价企业的业绩。财务指标是企业追求的结果，其他三个方面的指标（非财务指标）是取得这种结果的动因。通过阐述财务指标与非财务指标的因果关系，有助于企业发现所有的业绩驱动因素并采取相应的行动方案。平衡计分卡四个维度的业绩评价目标及其行动计划均来自于企业的总体战略目标，从而改变了以财务指标为核心的业绩评价体系无法解释长期发展战略的问题，避免了战略制定与战略实施的脱节，实现了企业战略目标与员工日常行动的统一。