上海市燃气调度中心 吴庆益 编译

0 简介

毫无疑问，在所有公司与客户的业务合作中，客户总是提出越来越高的要求，并且希望“少花钱，多办事”。因此为了能够跟上客户的不断提高的需求步伐，这些公司需不断加大在人力、系统以及设备设施方面的投入，围绕“客户需求”制定各项措施，以确保维持最高标准的服务，向客户提供最大价值。但仅仅这些还不够，他们必须积极寻求各项业务方面的创新，必须在各个方面取得各种形式的创新成果，才能取得更大的成功，这是公司取得成功的关键。

Morrison公用管道设备公司是英国和爱尔兰公用设施行业领先的管道设备安装公司，2009年4月到2010年3月公司利润为5亿英镑。目前公司已经确定的合同金额为 15亿英镑，同时，若与甲方的现有合同得以延续，公司仍将有 14亿英镑的潜在合同。

在英国目前建筑和服务行业的经济环境不好的大环境下，Morrison公司仍能取得如此成绩，其订单仍保持持续的增长，这正是公司努力采取各种措施来提高公司创新能力的成果。

1 全方位创新

Morrison公司为确保创新取得成功，制定了各种政策、措施，确保公司在安全、发展、运营、技术、跨企业协同施工等方面取得创新成果。从而确保公司在竞争中立于不败之地。

1.1 安全工作创新

在公用基础设施行业，特别是燃气行业，安全工作是各项工作的基础，是最重要的一项工作。Morrison作为一家从事公用基础设施的巡视、更新、修理和维护工作的公司，拥有近5 000名员工(包括分包商)，安全工作对公司的重要性不言而喻。……