吉保华

(潍坊学院,山东 潍坊 261061)

图书馆隐性知识管理的因素分析＊

吉保华

(潍坊学院,山东 潍坊 261061)

图书馆隐性知识管理越来越受到人们的关注。在把握图书馆隐性知识管理内涵的基础上,明确了图书馆隐性知识管理因素分析的意义,阐述了图书馆隐性知识管理因素分析的内容。

图书馆;隐性知识管理;因素

1 图书馆隐性知识管理的内涵

图书馆隐性知识是指存在于馆员个体和图书馆内各级组织者中难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享、也不易被复制或窃取、尚未编码和显性化的知识。包括馆员的经验、诀窍、灵感以及图书馆组织的经验、惯例、约定成俗的工作方式、价值观等。

图书馆隐性知识管理,简言之,就是对图书馆隐性知识所进行的管理。具体是指图书馆运用现代管理理论,对存在于馆员个体和馆内各级组织中的隐性知识资源,进行挖掘、获取、整理、共享、转化、应用等,使其显性化,以期实现图书馆管理目标的过程。它以隐性知识资源为核心,以个人价值的自我实现为基础,以实现知识增值、知识共享、知识创新和知识应用为目的。

2 图书馆隐性知识管理因素分析的意义

2.1 提高管理的针对性

对任何图书馆来讲,馆员个体在年龄、性别、学历、社会经历、工作年限、经济状况、心理状况等诸方面,都或多或少的存在着差异,他们拥有的隐性知识的数量、质量也不同,所以通过因素分析,就可以发现不同馆员个体的隐性知识的程度,从而找出管理的重点,采取针对性的措施加以管理,使隐性知识尽快显性化,成为图书馆人人可以共享的知识,提升图书馆整体的服务质量与水平。

2.2 提高管理的有效性

影响图书馆隐性知识管理的有效性高低的因素是多种多样的,既要考虑到馆员个体的各种素质状况,也要考虑到图书馆管理者的水平,还要考虑到一系列环境条件等。只有全面对影响图书馆隐性知识管理的一系列因素进行综合分析,才能找到行之有效的合适的管理方式,从而提高管理的有效性,即加快隐性知识向显性化知识转化的速度,提高隐性知识显性化的程度,达到知识共享与知识创新的目的。

2.3 实现管理的不断创新

隐性知识资源会随着时间的变化而变化的,管理的各种环境条件也是动态的。通过对影响图书馆隐性知识管理因素的分析,并注意按时序加以排列,就会从中发现隐性知识资源变化的特征和规律,同时也会及时把握各种环境条件的变化动态,这样管理者就可以在总结以往对图书馆隐性知识管理经验的基础上,提出适合目前隐性知识资源特征的,并与目前环境状况相吻合的新的管理思路、管理模式,从而为隐性知识显性化提供新的加速器。

3 图书馆隐性知识管理因素分析的内容

3.1 从馆员个人因素进行分析

图书馆员所拥有的隐性知识,是个人在长期实践中耗费自身大量的精力,付出了艰苦的努力得来的知识。一般而言,学历高的、工作年限长的、善于思考的、悟性强的馆员,他们的隐性知识量大且质优,相反,学历低的、工作年限短的、不做“有心人”的馆员,他们的隐性知识较贫乏。作为图书馆的管理者,就应认真仔细研究每位馆员各方面的特征,包括他们的年龄、性别、工作年限、性格、家庭状况、经济状况、思想状况等,并归纳他们在特征方面的相似性,区别他们在特征方面的差异性,从而为图书馆内各部门人员配置打下基础。当性格、爱好等一致的馆员都安排在同一部门后,人们之间的沟通就更有效,人与人之间相处得就更融洽,就可能做到无话不谈,这自然就为隐性知识的交流与共享创造了条件。

3.2 从图书馆内各部门因素分析

图书馆是一个有机的整体,由许多不同职能的部门构成的,在长期的工作实践中,各个部门都已形成了本部门的相对独特的隐性知识,是集体智慧的结晶。图书馆管理者,要通过每个部门的特征加以分析,深入各个部门实际体验各部门的工作状态,感受各个部门的工作氛围,从而仔细梳理它们的共同点和不同点,为部门之间互相借鉴、相互学习、取长补短打下基础。当各部门之间通过一定的形式进行有效沟通,并形成习惯后,图书馆隐性知识(以部门为载体的)的交流与共享就自然实现了,这样就会促进图书馆整体服务水平的提升。

3.3 从图书馆整体因素分析

图书馆作为一个整体,它的隐性知识指其对内外环境及事件的应对能力和协调能力,对外服务的整体水平和信誉,对内管理的亲和力和凝聚力,以及体现在馆员思想和行为中的共同工作理念、道德信仰和精神面貌。作为图书馆的管理者,要使图书馆有强大的凝聚力,树立整体良好形象,就应营造良好的环境。

3.3.1 营造尊重知识、尊重人才、倡导创新的氛围

只有形成这样好的氛围,图书馆员才能真切地感受到自由、信任等的关怀,才能激发图书馆员的潜能,存储于图书馆员头脑中难以用语言表达的、难以传播和交流的隐性知识,才能被激活,图书馆员拥有的隐性知识共享的欲望才能被激发。

3.3.2 建立激励隐性知识交流、共享与创新的机制

如果没有这样一个好的机制,图书馆员贡献出的隐性知识,就难以在物质和精神上得到满足,从而图书馆员就不愿将其独有的诀窍或经验与大家共享。而建立了良好的激励机制,馆员贡献出自身独有的隐性知识,得到了组织的认可,物质和精神上都得到了极大的满足,这样馆员贡献自身隐性知识的主动性和积极性,就会被真正调动起来,就会形成良性循环。

3.3.3 营造学习型、共享型、创新型图书馆文化环境

只有营造好这一环境,图书馆员才能树立自觉合作、交流、共享的价值观。这种价值观树立起来后,图书馆员的隐性知识显性化以及不断创新,就是极为自然的事情了。在这一价值观的支配下,图书馆员的个人爱好兴趣受到极大尊重,同时,大家团结协作,图书馆的凝聚力会得到极大提升。在这一价值观的统驭下,图书馆员个人对隐性知识狭隘的独自占有的心理消失了,大家会形成互信与和谐的人际关系。这样以来,图书馆整体良好的形象就会树立起来。

3.3.4 建立图书馆的知识管理体系

隐性知识的管理,只有得到大型数据库技术、现代通信技术、存储结构技术、元数据技术、新型检索技术、网络通信技术和计算机技术的协同工作,才能大大提高隐性知识的利用率和共享率,从而使图书馆隐性知识的交流与共享得以加速实现。

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(责任编辑:肖恩忠)

2010-11-28

吉保华(1962-),女,山东潍坊人,潍坊学院图书馆助理馆员。

G251 文献标识码:A 文章编号:1671-4288(2011)04-0151-02