孟跃 张玉鹏

（扬州工业职业技术学院学生工作处 江苏 扬州 225127）

新媒体环境下高校辅导员“专家化”建设的挑战与应对

孟跃 张玉鹏

（扬州工业职业技术学院学生工作处 江苏 扬州 225127）

当前，以互联网技术、数字技术及移动通讯技术为主要核心的新媒体技术得到了广泛传播和应用。新媒体传播的交互性、开放性、虚拟性、海量性[1]等众多特点既为高校思想政治教育工作提供了便利，同时也带来了一定的负面影响。在新媒体环境下，高校辅导员如何发挥新媒体技术优势，进一步推动大学生思想政治教育水平，成为其工作的重要手段。这也必然为高校辅导员“专家化”[2]建设带来了新的挑战。

新媒体；辅导员；专家化

新媒体技术的广泛传播为高校开展思想政治教育工作带来了极大的便利，作为以互联网技术、数字技术和移动通讯技术为核心的新媒体具有传统媒体优势的同时，还具备广泛性、交互性、即时性、开放性、虚拟性、海量性等众多特点，基本实现了在任何时候，任何地点，对任何人的传播，作为思想政治教育工作的新载体，[3]其重要性毋庸置疑，这为从事思想政治教育工作的辅导员队伍带来机遇和便利的同时，也必然存在挑战和困难。尤其在当前逐步推进辅导员队伍专业化、职业化、专家化建设的过程中，对辅导员能否有效的运用这一新技术开展工作，成为既能够熟练运用新媒体的“技术专家”，又能够在新媒体的帮助下成为开展思想政治教育的真正专家带来了考验。

一、新媒体技术为辅导员队伍“专家化”建设带来的机遇与挑战

辅导员队伍的专家化建设是加强学生思想政治教育工作的重要内容，现阶段成为思想政治教育的专家不仅需要具有丰富的经验和知识，还需要能够与时俱进，充分利用各种载体和手段开展学生教育和管理工作。因此，成为学生工作的专家需要在真正的解决学生的思想问题的同时，利用各种条件为自身的工作提供便利并产生良好的效果。新媒体技术便是加强师生沟通交流的重要载体，也是开展思想政治教育工作的有效途径。

（一）新媒体技术为辅导员队伍“专家化”建设带来的机遇。新媒体为辅导员队伍提供了大量包括文字、图像、语音、视频等各种媒体信息，使得辅导员能够快速的在新媒体技术的支持下寻求到所需要的教育资源，同时“利用新媒体信息量丰富、方便快捷的优势，通过新媒体的各种媒介手段开展大学生的思想政治教育工作”，[4]辅导员队伍在掌握了所需教育资源和信息后一方面可以有针对性的开展大学生思想政治教育工作，同时也在教育的过程中对自身的教育水平进行了提升，在客观上也推动了其自身“专家化”的发展；辅导员掌握了新媒体技术带来的优势后便可以借助新媒体在专业素养提升上有所增强。在辅导员“专家化”建设中，借助新媒体交互、开放、虚拟等特点，为辅导员开展思想政治教育工作提供便利，既增强了思想政治教育工作的实效性，又提升了辅导员工作水平，对推动其“专家化”建设提供帮助。教育者和受教育者可通过新媒体提供的技术平台实现有效沟通，在指导学生学习生活、解答困惑等方面既可以实时交流又可以避免直接交流带来的不便。新媒体技术的应用就成为辅导员是否能成为思想政治教育专家的试金石。

（二）新媒体传播的交互性、技术的复合性和传播的快速性对辅导员队伍开展思想政治教育工作带来的极大的挑战，在繁多的信息和新兴的技术冲击下辅导员不能够完全的解决新媒体带来的新问题，这就必然对“专家化”带来挑战。

1.管理模式的滞后和超前的新兴媒体产生的矛盾对“专家化”建设带来不利影响。在传统学生管理模式下，尽管已经更多的提及育人为本和服务学生的理念，但在实际操作过程中由于辅导员队伍与学生年龄差距在 7-10岁左右，在学生教育过程中更多的偏重于“管”和“教育”，出现在与学生沟通和交流过程中会忽视学生主体地位的现象。然而随着新技术的应用，当今的大学生已经熟练掌握各种电脑、移动媒体的使用，能够十分广泛的获得各类信息，一旦辅导员在教育的过程中出现专业性的错误就导致学生信任度的缺失，同时因为工作、年龄等原因导致不能够及时的学习和运用各种新技术，这对辅导员队伍的“专家化”建设必然带来不利影响。

2.依托互联网、数字技术和移动通讯技术的新媒体技术对从事思想政治教育的辅导员带来了技术上的困难，成为辅导员队伍“专家化”建设的首要挑战。由于教育理念、教育模式的滞后以及辅导员队伍在新媒体运用技术上的欠缺导致辅导员队伍对新媒体的使用广度和深度上远远不能达到“专家化”的水平，目前辅导员主要通过QQ、飞信、手机短信等互联网和移动媒体结合的简单技术进行日常管理和通知发布等，在更深层次上利用新媒体开展思想政治教育却因为网络技术水平差，接受速度慢等原因落后于学生，诸如建设辅导员个人网站、远程沟通咨询等都受到观念和技术的限制，新技术带来的挑战很快成为辅导员队伍迈向“专家化”的首要挑战。

3.新媒体环境下迅猛发展的知识传播体系对辅导员的知识结构造成冲击，影响辅导员队伍专家化建设的水平和进程。在新媒体环境下，知识传播方式的自由度高，“新媒体作为知识与受众之间的桥梁和纽带会把不同受众所需要的科技文化信息通过其方便快捷的渠道传播出去”。[5]新媒体为知识传播提供了便捷、广泛的传播平台，知识传播体系的迅猛发展带来的是知识更新速度的增长，这对辅导员的专业知识结构产生了绝对性的冲击，辅导员队伍中能够熟练运用新媒体技术及时更新其知识结构的人员相对较少，且因为较多的日常事务导致不能够及时学习更新知识，新媒体环境下的知识传播方式便对辅导员队伍专业化产生了消极影响。

4.消除新媒体技术对大学生的负面影响成为辅导员队伍“专家化”建设的重要内容。新媒体的虚拟性、互动性以及信息的海量未甄别性对正在成长的学生会产生不可忽视的消极影响，“新媒体中的言行无法规范，真实性无法保证，导致现实交往中对他人真诚性的怀疑和自身真诚性的缺乏，同时交往角色的虚拟和间接性与现实生活产生冲突而出现个体的双重人格或多重人格现象”。[6]随着新媒体的广泛传播，信息的发布和使用更加自由，便具有了“不确定性和难以控制性……影响个人思想观念和道德认知，导致理想信念迷失、价值观混乱、价值主体自由化、价值导向多元化等问题”。[7]而大学生的理想信念以及价值观、人生观的教育是高校辅导员所从事的主要工作，因此如何最大限度的消除新媒体技术对大学生的负面影响成为体现辅导员“专家化”的重要指标，这为辅导员队伍“专家化”建设带来最为直接的挑战。

二、新媒体环境下辅导员队伍“专家化”建设的应对

新媒体技术作为积极有效的思想政治教育媒介是辅导员开展思想政治工作的重要载体，科学合理的运用新媒体技术将成为辅导员队伍“专家化”建设的有益补充。

（一）更新人才管理观念，提高对新媒体技术的认识，推动辅导员队伍“专家化”建设。要加强辅导员队伍“专家化”建设首先便要切实转变以自我为中心的教育观念，充分认识到新媒体技术的作用，提高认识加强学习；其次，传媒时代所带来的信息和技术快速发展的紧迫感也必须要求辅导员队伍具有较高的理论修养，较新的技术能力，掌握新媒体环境下受教育者的心态和状况，只有更新观念，才能从根本上解决“专家化”建设的思想动力，也是完善辅导员队伍建设的基础。作为学校而言，在辅导员队伍“专家化”建设上不仅要培育新型的懂得新媒体技术的思想政治教育工作者，全面提高思想政治教育工作者的综合素质，还要正确的引领新媒体环境下思想政治教育队伍的工作方向，推动各项思想政治教育工作的健康开展。

（二）加强对新媒体技术的培训学习和应用，充分发掘新媒体技术的优势，提升辅导员队伍“专家化”水平。新媒体环境下，高校在辅导员队伍的“专家化”建设中主要通过对辅导员队伍开展传播学知识的学习，掌握新媒体环境下信息传播技巧和策略方法；进一步加强对辅导员的技术培训力度，让辅导员队伍基本掌握网页制作、远程咨询等技术手段，为开展思想政治教育工作提供技术支持。作为辅导员应当熟悉和掌握新媒体环境下各类传媒的特点，有针对性的开展思想工作，同时利用各种新媒体优势互补，灵活的运用各种新技术，“加强各种媒体的思想、政治、道德导向，注意在大众传播的多种形式中渗透思想政治教育内容”。[8]现阶段充分掌握利用个人博客、微博、BBS、QQ、移动飞信、手机短信平台、班级网站、远程沟通咨询等手段开展思想政治教育工作，同时注意与传统教育手段的结合，保障思想教育工作的有效开展，也对辅导员“专家化”建设起到更进一步的促进和提升。

（三）及时利用新媒体技术反馈工作情况，对工作状况进行有效调整，完善“专家化”建设途径。新媒体技术不仅用来对大学生开展思想政治教育工作，同时也可以对自身的工作状况及时的进行反馈和调整。在新媒体环境下，学生通过网络等途径可以自由的对辅导员的工作状况进行评价，这就能够更加客观的反映辅导员的工作绩效，高校在及时的搜集相关评价信息后，便可以对辅导员队伍的个体和整体进行评价，进而有针对性的对辅导员队伍“专家化”建设情况进行总结和调整；辅导员个人也可以根据反馈信息及时改进工作；利用新媒体技术还能够对自己的工作状况进行跟踪记录，对一段时期的工作状况进行及时的分析总结，也对辅导员“专家化”建设起到促进作用。

新媒体环境下，通过建立新媒体信息沟通平台，一方面拓展了大学生思想政治教育的载体，另一方面对辅导员队伍自身的发展提出了更高的要求和挑战，也带来了新的机遇和变化。在辅导员队伍“专家化”过程中既要抓住新技术的有利契机，提升自身素质，又要因势利导充分发挥新媒体技术在思想政治教育中的积极作用，只有在思想政治教育过程中才能充分发展个人特点，促进自身素质的提高，也有利于高校利用新技术综合评价辅导员的发展空间，为进一步推动辅导员队伍建设提供指导和帮助。

[1]邱萍.新媒体语境下高校辅导员信息素养的提升[J].南昌教育学院学报，2010（3）.

[2]张立臣.辅导员队伍“三化”建设研究[J].石家庄铁道学院学报（社科版），2008（6）.

[3]陈茂生.新媒体与思想政治教育载体研究[D].华中师范大学学报，2007.

[4]潘虹.浅析辅导员如何应对新媒体带来的机遇与挑战[J].城市建设，2009（47）.

[5]徐樱.新媒体技术的发展对我国科技文化传播的影响[J].科教导刊，2010（4）.

[6]徐振祥.新媒体：大学生思想政治教育的机遇与挑战[J].思想政治教育研究，2007（6）.

[7]柯晓兰.新媒体视野下高校思想政治工作的挑战及对策[J].世纪桥，2009（9）.

[8]陈茂生.新媒体与思想政治教育载体研究[D].华中师范大学，2007.

孟跃（1982-），男，安徽泗县人，硕士， 扬州工业职业技术学院学生工作处助教，研究方向：思想政治教育。

2011-02-17