赵爱荣 甘 伟 赵静文 张 慧 田晓华

综合医院建立重症监护病房(ICU)，主要收治病情危重或有潜在生命危险的患者，有助于提高危重患者的抢救存活率［1］，营造一支高素质的ICU专业护理队伍是保证ICU护理工作顺利实施的前提［2］。我院综合ICU床位18张，专科重症监护病房7个，床位68张，承担着非常重要的救治任务。在河北省三级综合医院评审标准的规范下，我院护理部从2008年1月开始重点进行了出、入监护病房患者的流程管理，制定了转科患者交接记录单、仪器设备管理制度，制定预防呼吸机相关性肺炎的管理措施，落实告知制度，强化护士与患者家属沟通，设立爱心卡等，保证了护理质量的持续改进，无护理差错事故发生，患者及家属满意度达98.8%。现报道如下。

1 方法

1.1 规范出、入监护病房患者的流程管理

规范的护理行为对护理安全起保证作用，能给患者提供恰当、准确的治疗护理，使患者获得身心两方面的安全，反之起阻碍作用，规范护理行为是确保护理安全的重要途径［3］。又因进重症监护病房的患者都是急症、危重或大手术后患者，护士接诊的应急能力关系到患者的安危，为此我们制定了出、入监护病房患者的护理流程，通过培训重症监护病房的护士均能应对有各种紧急情况的新入患者，确保治疗护理工作到位，无纠纷差错发生。

1.2 转科患者交接记录单的使用

患者转科在临床中非常常见，临床上常由交班护士向接班护士进行口头交班，交班过程中常会发生遗漏及信息传递不准确等问题［4］。……