安淑华 史玲艾 王翠芝

科室是医疗机构最基本的单位。如何充分挖掘不同经历、不同学历、不同行为方式、不同价值观取向的每位员工的潜能，成为科室的资源和财富，并运用到医疗服务的竞争中，以推动科室的发展，这就需要有一套共同的价值观体系，为科室的员工所共同认知并付诸于行动。也就是说，科室信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念，就是科室文化。

护理文化是科室文化中的重要组成部分，是护士由于其共同的价值取向和兴趣，在传统文化与现代化文明影响下，形成的积极健康的文化环境和共同价值观念，是护理共同体认同、自觉遵守并积极奉行的基本信念和行为准则，形成合力，作为科室文化的重要组成部分，具有不可忽视的力量，促进医院在竞争中求发展［1］。

1 科室文化指导下护理文化建设的作用

1.1 导向作用

科室文化反映一个科室的行为目标和发展方向，对科室整体的价值取向、行为方式，以及科室成员个体的思想行动起导向作用［2］。在科室文化建设指导下的护理文化建设，具有强大的使个体护理行为从众化的心理压力和动力，在潜移默化中使护理人员形成共同价值观念，自觉把科室目标作为个人追求的目标。

1.2 凝聚作用

当一种文化的核心即价值观被科室成员认同后，它就能把不同层次、不同类别的成员融合团结起来。科室文化是一种强力粘合剂，使科室内部形成为大家所接受的价值观念和行为规范，使科室成员包括护理人员产生同舟共济、共同发展的整体意识，增强了实现护理目标的责任感、使命感。

1.3 激励作用

科室文化对科室成员的激励不是靠外在的推动，而是通过积极向上的思想观念和行为准则，在这种文化指导下的护理文化建设可以有效调动护理人员的积极性，唤起大家的职业荣誉感和自豪感，自觉维护科室形象，从内心深处自觉产生为科室拼搏的献身精神。

1.4 辐射作用

科室文化一旦形成较为固定的模式，不仅在科室内发挥作用，对本科室员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会辐射和传播。科室文化映射下的护理文化有利于树立良好的护理服务形象，吸引更多的就诊患者，创造更多的经济效益;有利于科室吸引人才，增强发展的实力;有利于取得上级领导和有关部门对科室的理解、支持和帮助，促进科室的发展。

2 如何应用科室文化理论构建科室护理文化

科室文化理论的本质是“以人为本”，在这种文化理论的指导下，倡导开展的“以人为本，营造温馨护理文化”的管理活动方案，具有营造充满人性，关心患者、尊重患者、以患者利益和需求为中心的人文护理环境，进而获得医院护理工作的可持续发展，打造医院护理文化品牌［3］。

护理文化构建应从以下几个方面展开:(1)意识文化建设。确立正确的护理理念，营造良好的护理氛围，调整护士的工作心态是护理文化建设的核心。(2)制度文化建设。完善的护理规章制度，为护理的个体行为规范化提供依据。(3)行为文化层—塑造良好的服务形象。(4)物质文化层—美化医院环境。

总之，科室文化规范下的护理文化建设虽然属于意识形态领域，但其对科室建设具有强大的推动作用。良好的科室护理文化是科室发展与前进的内在动力，是科室振兴与创新的重要支持［4］。上下同心、积极培养、努力塑造良好的科室护理文化，将对科室的全面建设起到事半功倍的促进作用。

［1］ 贺 莲，刘霁堂，陈丽莉.加强医院护理文化建设构建和谐护理氛围［J］.当代护士，2007，9:112 －113.

［2］ 李继来.以人为本，构建和谐，浅谈对科室文化的一点理解［C］.第一届航天医院管理论坛，2007:19－22.

［3］ 王 群.应用医院文化理论构建医院护理文化的探讨［J］.护理管理杂志，2006，16(10):37 －39.

［4］ 陈 黔.浅谈科室文化的塑造与培养［J］.现代医院管理，2006，3(13):48.