廖水珍

福建医科大学附属龙岩市第一医院急诊科 龙岩 364000

静脉输液是临床常用的治疗方法。目的是通过静脉输注药物达到一定的治疗效果［1］。老年患者静脉输液是护理工作的一项重点和难点，人性化护理能够提高患者和家属的满意度。随着社会的老龄化，提高老年人生活和生命质量已逐步引起了社会的重视。本科2010-01～2011-01对80例急诊治疗的老年患者，在静脉输液过程中实施人性化护理，积累了丰富的经验，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本组80例，男55例，女25例;年龄60～86岁，平均68岁。其中发热14例，COPD 11例，腹痛15例，胃出血8例，癌症晚期8例，眩晕16例，冠心病8例。全部病例均根据病情采用静脉输液等治疗。

1.2 人性化护理方法

1.2.1 营造人性化环境:老年患者对环境的改变非常敏感，环境的突然改变，会使老年患者产生不安的心理。为满足患者的需求，输液观察室环境应明朗、温馨、安静。要保持空气清新，温、湿度适宜，床单位要整洁，给患者一种轻松舒爽的感觉，让老年患者感觉到家的舒适和温暖。舒适的输液环境能有效解决老年患者的心理恐慌。

1.2.2 满足患者心理需求:老年患者突然病情紧急发作，往往产生极为复杂的心理活动，易出现焦虑、内疚、自责的心理，甚至消极、悲观、自暴自弃和绝望厌世的心理。表现为不配合治疗，对医护人员不信任，遇到一些琐碎的事情就大发雷霆。此时护士要以端庄的仪表，和蔼的态度，面带微笑，主动热情关心，耐心引导，帮助患者树立战胜疾病的信心。……