田 野

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

高校图书馆读者阅读心理及相应的服务对策

田 野

（赤峰学院 图书馆，内蒙古 赤峰 024000）

准确深入了解读者阅读心理是高校图书馆读者服务工作得以顺利开展和圆满完成的前提和保证.本文探讨了在各种因素影响下高校读者的阅读心理和由此产生的阅读行为，据此将读者分为几种不同类型分别加以详细分析，并提出了图书馆在读者导读、馆藏建设和提高图书馆员自身业务素质等方面应采取的对策.

阅读心理；服务对策；高校图书馆

对读者阅读心理的研究在高校图书馆的工作中具有重要作用和重大意义，是高校图书馆工作得以顺利开展和圆满完成的前提和保证.一方面，了解读者的阅读心理，关心他们的阅读动机和阅读需要，在此基础上做出优质的读者导读服务，变被动服务为主动服务，向读者提出好的建议，激发其向某一特定领域钻研的热情，及时清除其在阅读过程中产生的不健康的心理偏差，有助于密切图书馆员和读者之间的关系，实现两者之间的良性互动，最终使读者在图书馆得到最大的收益，对图书馆产生深切的认同感.另一方面，研究读者心理，有助于加强馆藏建设的针对性，使馆藏文献资料更契合读者的需要和兴趣，更利于解决读者在学习和学术研究中遇到的问题，使图书馆在高校整体运作中更能够发挥信息中心和知识宝库的作用.所以，有必要对读者的阅读心理进行仔细的分析和深入的探讨.

所谓阅读心理，是读者在阅读活动中由于社会实践产生的阅读需要、阅读动机、阅读行为、阅读兴趣和实现阅读目的的心理过程，它是由多种因素形成的.人们在性格、年龄、性别、所学专业、学历层次、家庭背景、生活经历等方面都不相同，其阅读心理也大相径庭.不同读者或同一读者不同时期利用图书馆过程中，往往表现出不同的阅读心理和阅读需求.就高校图书馆的读者而言，教师与学生的阅读心理肯定有很大不同.在学生中，由于农村居民生活水平的不断提高和获取信息更加方便，城乡学生在对图书的选择上区别不大.在“时代不同了，男女都一样”（毛泽东语）的社会氛围中，性别差异也不是影响阅读心理的最重要因素，至少在大学生中是如此.所学专业不同，关注的书刊固然不同，但这是人所共知的，无需作进一步的探讨.相比之下，就读年级的不同，也就是入学时间的长短，对于大学生的阅读动机、阅读目的和阅读兴趣产生了重要的影响.这主要是因为大学期间是学生心理走向成熟的最重要时期，一个学生毕业时回首大一，往往有物是人非，“往事不堪回首”之感.因为在这四年中他（她）的心理状态很可能发生了巨大变化.鉴于此，把学生分为入学新生、二三年级学生和毕业生三大类来探讨其阅读心理.教师单独归为一类.现将这四类读者具体分析如下：

1 入学新生——以娱乐性阅读为主

新生在高中时，迫于应试教育的沉重压力，只是为考试而学习，没有过多的时间和精力来阅读课外书籍，所以他们的阅读面非常狭窄，课外知识极其贫乏.来大学以后，他们看到高校图书馆大量丰富的文献资料，感受到自由宽松的阅读环境，他们意识到，在多年的学习生涯中，第一次有了以自己的意志来支配学习活动和阅读行为的机会.这是一种新鲜的体验，使学生产生强烈的阅读愿望.由于刚从高中那种填鸭式的高强度应试教育中摆脱出来，精神上需要放松，他们到图书馆借书，也多半为了休闲娱乐，寻找乐趣.由于应试教育的重压，使他们的阅读面狭窄，没有机会接触到大量丰富的课外书籍，因此一部分学生也是抱着好奇的心理，来借阅一些以前曾经听过但未读过的图书.还有一部分学生远离故乡和家人，来到一个新的环境，心理上有一种强烈的不适应，感到孤独和无聊，也需要有感官上的刺激来填补心灵上的空虚，缓解精神上的压力，打发看似漫长而悠闲的大学时光.另外，由于长时间受到的都是“要我学”的被动式教育，还未养成“我要学”的主动学习习惯，使得入学新生在自学能力方面有着很大的不足，又不熟悉图书馆，不善于利用图书馆信息系统准确地查找到所需的资料，使他们面对大量的书刊无从下手，只是像逛集市那样走马观花的看看，阅读过程充满盲目性.在这种心理支配下，入学新生主要选择小说，或关于时尚生活、健身、美容、形象设计等方面的书籍来阅读，而读的小说又多为网络小说，偏重于言情、玄幻、推理小说一类.新生对于报纸杂志的兴趣很大，因为这些读物读起来较书籍更为轻松，不需要付出太艰巨的脑力劳动.这些阅读行为表现了这一类读者到图书馆来的目的主要是寻找快乐，获得放松，消磨时光的心理状态.此时，如果他们能得到图书馆员的及时指导，了解如何使用图书馆，如何合理选择图书，并且向他们推荐一些知识性强的好书，对他们会有很大的帮助，可以使之受益终生.

2 二、三年级学生——以求知型阅读为主

二、三年级的大学生，基本适应了大学生活，心理状态趋于稳定，课业负担也较入学时为重.随着年龄的增长，知识的积累和生活经验的增加，使得他们更加成熟.这一时期是学生们从青少年走向真正的成年人的重要阶段，对于他们价值观的塑造，对于性格的最后形成有着关键意义.他们对于自己的人生，对于生活在其间的广阔而复杂的社会，有了比较深入的思考，增加了对自己，对家庭，对社会的责任感，大部分学生都认同学习知识是把握和改善自己未来命运的重要手段.他们认为，谁拥有更丰富的知识储备，谁未来的前程就会更光明更美好.求知成为他们来图书馆学习的最重要的目标.他们迫切希望获取新的知识，并期望这些知识在未来的学习、生活和工作中发挥作用.这种求知行为，一方面表现为对所学专业的认真钻研，不满足于教师课堂上的讲解，大量借阅与本专业有关的书籍，以期对该学科有一个更深入的透彻的了解；更主要的表现为力图拓展自己的知识面，对于不同领域的学科开展广泛的阅读，凡是认为可能对自己有用处的知识都有所涉猎，希望借以开拓眼界，提高个人能力，使自己的知识储备更为完善和充实，试图为将来的竞争在知识结构和文化层次方面打下一个坚实的基础.同时他们感受到了个人命运与社会命运息息相关，开始关注一些社会热点问题，为国家取得的一些成就感到鼓舞，对一些违背公平正义原则的黑暗现象也感到忧虑，所以也经常借阅紧密联系社会生活，反映群众普遍关心的问题的书籍.相应地，这一时期的学生对小说等文学作品的阅读逐渐减少.

3 毕业生——以实用型阅读为主

对毕业生来说，大学生活即将结束，各种压力扑面而来，而应对这种压力是当务之急.首先是面临完成论文写作和答辩，顺利毕业的问题，所以学生们经常来图书馆查找与论文写作有关的书籍.另外，一些学生忙于找工作，关注对职业的选择，如何通过面试，以及在工作后如何适应职场生涯，乃至出人头地等等的书籍.想考研和考公务员的，则大量借阅复习材料.总之，大四的学生，在图书馆所借阅的书籍大部分是与自己的切身利益密切相关的，寻找一种谋生手段已经成为最重要的任务和最现实的目标，学习知识的目的就是为了实现就业，就是为了获取生活资料，以便靠自己的力量在社会上生存下去，“学以致用”的求学特点极为突出，在对图书馆的利用方面也突出实用二字，处处显示出其功利性，迫切需要能为他们解决现实中的问题，特别是就业问题的书籍.他们不但期望这些书籍能给他们以帮助，而且希望这种帮助能收到立竿见影的效果，而对于那些“闲书”则很少问津.这使得毕业生的阅读心理呈现出极其明显的实用型特点.

4 教师——以研究创造型阅读为主

作为教师来说，由于年龄、社会阅历、生活环境、知识结构的不同，其阅读目的、阅读动机和把握文献信息的能力，都与学生有显著的区别，其利用图书馆的能力远强于学生，查找资料的目的性极为明确，对所读文献的理解、消化和运用能力也非常强.作为教师来说，阅读各种文献资料并不只是被动地接受知识，更主要的是对所接受的信息在头脑中进行加工和整理，形成自己独创性的观点.这种学习带有明显的研究性特点.这是一种高水准、高层次的阅读活动.

现在处于信息爆炸的时代，信息的更新成几何级数增长，教师的知识更新如果跟不上速度，很容易出现在个别问题上的掌握还不如学生的现象，“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”成为普遍现象，教师的知识结构与能力结构遭遇巨大的挑战.大量阅读，占有新信息，创新教法，进军科研，提高自身学术修养，更新学历等都成了教师迫在眉睫的要求.

另外，教师对图书馆的阅读环境和工作人员的服务态度的要求比学生为高.对于馆藏资料的要求也比较高，突出表现在两个方面，一是新，二是精.他们既要掌握世界最新的科技情报以作参考，又要了解学科领域的先进动态.

而且教师的空闲时间少于学生，教师虽不坐班，但绝大多数都要承担一定的家务劳动，同时还要应付社会上的一些事务，这些都占用了很多时间.所以教师到图书馆来，希望以最短的时间吸收最多的信息，取得最大的收获.

图书馆事业近年来飞速发展，引进了很多新设备和查找信息的新工具.一些年龄较大的教师，并不善于利用这些新工具，理解和掌握这些新生事物，从而影响了他们对图书馆文献资源的利用，这也需要图书馆员及时加以帮助和引导.

通过以上对高校图书馆读者阅读心理的分析，我认为，在图书馆员的工作中应采取以下对策：

第一，根据读者不同的心理特征，开展有针对性的导读服务.

既然来图书馆的读者在阅读心理上可以分为几种不同的类型，每一类型在阅读动机、阅读目的，以及对信息资源的筛选和掌握能力都不相同，那图书馆员就应该在积极与读者沟通，充分了解和掌握读者阅读心理的基础上，针对每一类型读者的特点来对他们开展针对性的服务.比如低年级学生，对图书馆的规章制度，一些设备的使用都不太懂，挑选书籍时带有很大的盲目性，偏重于小说等娱乐性读物.这时，馆员就应该向他们介绍科学的阅读方法，指导他们不断改进和完善自己的阅读方法，并向他们推荐一些好书，这样就能对这些新生起到很大的帮助.再比如教师，他们有着不同的教学任务和科研方向，馆员应主动与教师沟通，掌握不同教师对文献资料的不同要求，主动及时向他们介绍新的科技文献资料和有关的教学方面的参考书籍.

第二，根据读者阅读心理合理组织馆藏

图书馆订书之前应先与各院系联系，充分了解广大师生的阅读心理和阅读需要，立足于本校的特色需求，根据读者需要订购图书.按照本校的专业设置和服务对象建立合理的馆藏结构.尽最大努力避免馆藏文献的重复、漏缺现象.

第三，全面提高馆员素质

图书馆的各种服务理念，最终都要由图书馆员来具体落实.没有一支高素质的馆员队伍，任何宏伟的设想和先进的理念都只能是空中楼阁.所以，图书馆员的能力水平是决定图书馆工作能否取得成效的决定性因素之一.每个图书馆员都要端正服务态度，不断钻研业务，认真学习图书馆学及相关学科的最新知识，增强文献信息的识别能力，还要准确掌握读者的阅读心理，适应新时期高校师生不断变化的阅读心理需求，积极主动的开展热情、周到的服务，为书找读者，为读者找书，使读者服务工作更加优质、高效.

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1673-260X（2011）11-0161-03