王忠林

（武汉理工大学，湖北武汉，430000）

新形势下独立学院学生公寓管理模式的探析
——以武汉大学珞珈学院为例

王忠林

（武汉理工大学，湖北武汉，430000）

随着新形势的发展，学生公寓的重要作用日渐突出，学生公寓是学生休息娱乐的场所，也是学生学习和接受思想政治教育的主阵地。这对学生公寓管理水平和服务质量要求越来越高，学生公寓管理工作质量的好坏直接影响学生的综合素质及学校的办学质量。独立学院的自身特点使得公寓管理工作的进一步创新发展和完善显得尤为重要。笔者结合独立学院自身特点，以武汉大学珞珈学院为例对独立学院学生公寓管理现状进行进一步探析。

独立学院；学生公寓管理；探析

一、独立学院学生公寓管理工作的必要性

学生宿舍不仅是学习与生活的场所，也是高校对学生进行教育与管理育人的重要阵地，只有妥善解决大学生住宿问题，才能使得大学生全心全意投入到学习之中，所以说，住宿问题在学生公寓管理与服务工作中起着重要的作用，我们一定要牢牢地占领这块阵地。大学生宿舍既是他们的栖身之处也是他们的第二课堂，在宿舍和教室不同的是：每天约2/3的时间在宿舍；纪律要求、集体观念约束程度较低，同学们比较放松随便（包括党员和学生干部）；个人利益相碰较多，所以大学生的集体意识、合作意识较差，如果不进行有效的沟通和理解，就会导致心理问题进而诱发行为偏差；近年来微机进入公寓，经观察，学生宿舍使用微机的90%以上在玩游戏、看电视、看光盘。而微机的进入使得公寓的安全（用电）、卫生、团结都受到一定程度的影响。

二、当前独立学院学生公寓管理工作中面临的问题

近几年，伴随高校后勤社会化改革工作的不断推进，各高校对学校的学生公寓开始采用新的管理模式，另一方面也加大对学生公寓硬件的投入力度，让学生的生活条件得到了很大的改善，但同时高校的公寓管理也开始出现一些问题。

（一）学生公寓管理工作与思想教育工作不协调

随着后勤社会化的不断深入，学生公寓的管理便成了后勤服务部门的事，但后勤部门对学生公寓的文化建设、思想道德建设等内容由于缺乏必要的经验。这在不同的程度上导致了学生思想教育与学生公寓工作不协调，学生思想工作应由学生工作系统加大力度投入。后勤部门没有将学生在宿舍的表现及时反映到学生工作系统，后勤部门与学生工作部门沟通较少。

（二）学生和后勤部门缺乏沟通的纽带

目前高校的学生公寓管理是以学校制定政策为主导，相关部门实施为主，实行的是单纯的垂直化管理，学生和学校、后勤之间缺乏联系的桥梁和纽带。这样的管理方式，导致了学生出现抵触情绪，这就说明了学校在学生公寓的管理工作中要把握好“度”的问题。另外，由于管理者和被管理者之间缺乏沟通和交流，造成了管理难度的加大。

（三）学生公寓规模扩大，学生来源不一，给管理带来很大的困扰

随着高校办学规模的扩大，学生园区的范围越来越广，学生公寓大比例提升，甚至成倍增长。居住的学生越来越多，学生来源不一，因此，面临的问题越来越多。极大地影响了学校正常的生活、学习秩序，也给学生公寓的管理带来困难。

（四）学生公寓管理工作的内容以及空间在不断地扩大

现在是信息技术高速发展的时代，随着信息技术在高等学校人才培养工作中的普及，不仅带来了便捷，同时也有一些新的问题和矛盾出现，高校的学生公寓都有良好的电脑设备和上网的条件，这样就为学生获取信息提供了便利，现在的学生所接受的信息是以前的几十倍甚至更多，但是在这些信息当中，有好的信息也有不好的不健康的信息，“网络文化”现在已经成为高校教育领域开始关注的热点，这也就使得学生公寓管理的工作空间得到了扩大和延伸。

（五）学生自我管理意识不强

学生自我教育、自我管理意识不强，违纪事件较多，入住公寓的学生常常不把公寓区看作校园的一部分，一些学生怀有消费者的心态，在公寓区内对学校的校纪校规以及公寓的规章制度置若罔闻。一些学生只强调公寓管理部门要为其提供优质服务而忽视自己作为公寓的主人应承担的义务和责任，致使公寓区成为高校学生违纪事件的高发区域。

（六）公寓文化建设存在的问题

对公寓文化建设问题重视不够，导致公寓文化建设滞后，跟不上改革的步伐，无法满足住宿学生的需要，影响公寓育人功能的发挥。也有的学生公寓，文化建设大张旗鼓地搞，但脱离学生生活的实际，引不起学生的互动，导致公寓文化建设形同虚设，起不到应有的作用。究其原因主要是公寓管理人员对“三育人”的公寓管理宗旨认识不够，没有真正深入到学生生活，不知道学生所思所想，是不能将服务对象的需要作为工作的目标和方向所导致的，此外缺乏有效的激励机制也是问题产生的原因之一。

三、加强和完善独立学院学生公寓管理

加强和完善大学生宿舍公寓的管理工作，主要是围绕高校育人为中心，正确处理学生与宿舍服务中心、学校以及各二级学院之间的关系，要求宿舍管理部门不仅要积极引导学生建立健全的自律组织，更要坚持以学生为根本，不断提高管理水平，加强服务意识。进一步明确各自的职责，各个部门相互协调，为大学生创造一个健康、文明、和谐的学习生活环境。在此根据武汉理工大学学生公寓的管理情况谈一些个人的看法。

（一）规范学生公寓管理，提供优质服务

其一，建立完善的管理制度，推行制度化管理、标准化管理，保证学生公寓管理工作正常地运行。 要抓好公寓管理工作，必须建立一套完善的规章制度体系，推行制度化管理。武汉理工大学宿舍管理部门从一开始便十分重视建章立制的工作，制订了《宿管员的岗位职责》、《楼栋长的考核制度》、《保洁员考核制度》、《学生公寓管理与自律协议书》、《学生公寓来访制度》、《学生公寓维修管理办法》、《学生调整寝室规定》并在实践中不断完善，做到事事有制度，人人有约束，严格执行各项制度。

其二，加强员工系统培训，不断提高员工素质和服务水平。企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好学生公寓的管理和服务，首要靠人，员工培训主要是进一步适应高校后勤社会化改革形势的需要和后勤服务集团大发展的需要，是学生公寓管理各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。

其三，积极倡导“以人为本”的学生公寓服务理念。创设和谐人际关系，树立人文关怀思想，给学生提供优质服务。良好和谐的人际关系是各项管理工作的润滑剂。目前，在学生公寓管理中存在着多种人际交往关系，我们要十分注重营造公寓管理者与大学生之间良好的人际关系。良好工作关系构建是管理者综合素质的反映，其中十分强调制度的维持，要尽量避免以人定关系的现象，保证制度、规范在关系形成中的主导作用。在处理工作关系的过程中，我们要求员工要牢固树立为学生的健康发展为工作宗旨的思想。宿舍管理人员要以长辈、兄长、导师、朋友的角色去关心大学生，使自己成为大学生生活上的良师益友、心理上的指明灯，这样才能营造良好的生活关系，心理关系，才能建立良好的伙伴关系。

其四，高度重视安全工作，确保学生生命和财产安全。安全问题是学生公寓管理工作的重中之重。学生生活区由于人流量大，人员结构复杂，因此，学生区的安全工作是学校安全工作的重点。为了做好学生公寓的安全工作，武汉理工大学在学生区专门设立了安全监控器材，24小时对学生区进行不间断监控。每栋公寓的每层楼都配备了足够的灭火器。同时宿舍管理部门利用网络和各楼栋宣传栏加强安全知识宣传，加强个人的安全防范教育，教育学生注意保管好个人的贵重物品。通过以上措施不断提高安防技能、强化安防意识。

其五，引入信息化管理，使宿舍管理更加规范便捷。随着全国高校后勤社会化改革的逐步深入，在公寓的建设与管理上，引入现代化的管理手段和工具，实现信息管理，应该是一个很好的发展方向。引入信息化管理，宿舍管理部门能及时了解学生的生活动态和整个公寓的住宿情况，可有效提高公寓的管理效率，降低管理成本。

（二）建立学生自治组织，设立公寓党团组织

高校学生公寓集体生活的环境培养了学生自我管理，自我服务以及学生之间相互关心的能力。高校要把学生放在学生公寓管理的主体位置，要学生也参与到公寓管理当中，以此来提高公寓管理的有效进行以及管理的有效性。因此，应在学生公寓建立学生公寓自治管理委员会（简称公寓治委会）。

（三）在学生公寓建立绿色网络，加强对大学生的管理

随着科技的发达，网络对大学生的思想观念、价值取向和行为模式产生了很大的影响，要取其利而避其弊，必须把网络管理工作作为学校教学工作的一项重要内容来抓。在学生公寓铺设教育网等绿色网络，保证学生能迅捷查阅资料，但不能查阅不健康内容。学校思想政治工作者应运用网络技术，通过互联网及时、快速地获取信息、分析信息、反馈信息，引导大学生查找和利用正确有益的网上信息，主动参与网络文化的建设，为学生的成才提供有力的保障，满足学生的需求。

（四）多方协作，加强联系，形成协调机制

按照第四次全国高校后勤会议精神，应下大力气建立起相互配合、相互协作的新的管理体制。改制后的后勤部门应当坚持以人为本，管理和服务工作同步，积极主动地协助学校有关职能部门共同做好大学生公寓管理工作，齐抓共管，形成合力。基于此，后勤宿舍管理部门与学生工作部门、保卫部门等学校政工部门之间开展广泛协作，建立完善的工作联络制度，实行宿舍管理和服务及学生思想政治工作相结合，宿舍管理部门及时向学生工作部门反映学生在公寓的表现。同时与保卫部门沟通，不定时利用公寓的宣传栏向学生宣传安全防范知识。做到各职能部门相互协助，互相配合，相互支持，及时沟通信息，形成协调机制，做好学生公寓的管理工作。

［1］ 教育部关于进一步加强学校安全工作的通知［Z］.教发，2004：36.

［2］ 张玮.关于独立学院学生管理工作的思考［J］.陕西教育：高教版，2008（5）.

［3］ 张展.高等学校学生工作机构必须改革［J］.黑龙江高教研究，1983（2）.

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王忠林（1980-），男，讲师，研究方向为高等教育学、大学生思想政治教育。