张国伟

（南方医科大学南方医院，广东 广州 510515）

浅析医患沟通在防范医疗纠纷中的作用及实践

张国伟

（南方医科大学南方医院，广东 广州 510515）

针对目前医患关系紧张的趋势，阐述医患沟通在防范医疗纠纷中的重要作用，指出临床工作中灵活应用沟通的方法和技巧，提出加强安全教育，建立健全医患纠纷处理工作机制是减少医疗纠纷的主要措施。

医患沟通；医疗纠纷；医患关系

世界医学教育联合会1989年发表的《福冈宣言》指出：“所有医生必须学会交流和人际交往的技能，缺少共鸣（同情）应看做与技术不高一样，是无能力的表现。”事实证明，医患沟通是现代医务人员必须具备的基本技能，它是一门科学，更是一种艺术，在医学科学诊疗过程中发挥着越来越重要的作用，是整体医疗过程中不可或缺的手段，是缓解医患矛盾、解决医疗纠纷的重要途径，同时也体现了医生的素质、修养和水平[1]。

1 医患沟通的重要作用

1.1 医患沟通能力是临床医生必须具备的基本技能

现代医学模式已从以医疗为中心转变为以人为中心，由生物医学模式转向生物—心理—社会医学模式。现代医学模式的建立和发展，使医患沟通比以往更为重要。在美国，医患沟通是医者必备的临床技能之一，也是医学生的必修课程。加强医患沟通是提高医疗质量和保障医疗安全的重要环节。古希腊医学之父希波克拉底曾说：“医生有三大法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。……