邵阳市职业技术学院 郭峰

物流领域企业竞争力与发展模式探究

邵阳市职业技术学院 郭峰

随着科学技术的进步和全球经济一体化的不断推进，我国企业正面临着巨大的竞争压力，物流服务作为企业客户服务的主要构成部分，已逐渐成为企业提升竞争力的关键所在。本文在介绍了物流服务的内涵、服务内容、服务能力及其特征的基础上，分析了物流企业服务存在的问题，并提出物流服务提升竞争力的途径及方法，探讨了物流发展的趋势和物流发展的模式。

物流企业 企业竞争力 发展模式

1 物流企业核心竞争力的内涵、服务能力、内容和特征

物流企业的核心竞争力，是指在特定的物流环境中支撑物流企业赖以生存和发展的核心技能和服务能力的集合，也是物流企业在持续发展和竞争中长期所积聚的客户服务能力和信息技术服务能力，简言之，就是提供比其它竞争者更优质更安全可靠的物流服务需求能力。物流企业所拥有的诸多能力包括物流企业的运营能力、快速反应能力、物流资源的整合能力、信息技术的应用能力及物流服务的创新能力，其构成的服务能力在激烈的市场竞争中起着举足轻重的作用，是企业不断发展和壮大的重要保证。物流企业核心竞争力的内容包括人力资本、核心技术、管理能力及企业文化和企业声誉，其中，企业的人力资本是体现企业以人为本、人才和知识技能相结合的重要标志，有着一支高素质的精英团队对企业来说无疑是一笔巨大的财富；……