潘灵芝

激励机制在护理工作中的应用

潘灵芝

从事护理工作的护士首先是作为一个完整的人存在。所以,作为一个完整的人而言,按照马斯洛的人类基本需要理论,护理需要有自我实现的需要,所以在护士从事护理工作中,也需要领导对工作中做得好的方面给予鼓励,使护士感到辛苦的付出得到了认可,从而会在工作中克服困难,发扬优点,改正缺点,把工作做得更好。

2009年在科室管理中应用激励机制对护士的护理工作进行指导,报告如下。

1 资料与方法

1.1 对象 科室护士 9人,其中主管护师 1人、护师 4人、护士 4人,工龄 4～20年,起始学历:大专 1人、中专 8人,现学历本科 2人、专科 4人、在读大专 3人。

1.2 方法

1.2.1 将科室管理划分为文件书写管理组,基础护理管理组,抢救药品及各项登记管理组,健康教育管理组。

1.2.2 根据科室护理的工作特点,能力及工作表现,采取自荐方式和自由结合成立质量管理小组,各管理小组选出组长并制定工作职责,护士长参与讨论责任的可行性,定稿后执行。

1.2.3 护士长定期检查各小组责任落实情况,每天晨会护士长总结工作,表扬各个小组的工作成绩,以激励护士的工作热情。

1.3 评价 护理部每月的护理质量检查结果,患者满意度调查。

2 结果

护理质量 2009年较 2008年有比较大的提高,科室护理质量由全院原来的排名第九升至第五名,患者满意度调查由原来的 85%升至93%。就两年护理质量比较如下:2008年护理文件 93.5%,基础护理 90.25%,抢救药品及各项登记98.3%,健康教育 90.5%;2009年护理文件 96.4%,基础护理96.7%,抢救药品及各项登记 99.5%,健康教育96.41%。……