袁银枝/文

论构建旅行社人力资源的实践机制

袁银枝/文

旅行社是劳动密集型企业，人力资源是其发展的支柱。科学管理人力资源是旅行社得以可持续发展的前提。为此，要建立健全机制，规范引进人力资源，科学培训人力资源，并创造条件激励人力资源。

构建人力资源的引进机制

引进人才是旅行社实施人力资源管理的第一步，必须做到严格把关招聘。旅行社要根据“按需设岗、公开招聘、公平竞争、择优聘任”的原则，建立人力资源引进机制，招聘高素质、高技能的旅行社人才。

做好岗位分析

招聘之前，旅行社应该做好招聘岗位的工作分析。根据旅行社各项业务工作的难易、繁简、所需知识和技能的不同，编写招聘职位的工作说明书。工作说明书要明确关键岗位、重点岗位、骨干岗位和普通岗位的工作职责，以及任职者所必须具备的知识、技能、经验等岗位要求。工作说明书能够帮助旅行社量化招聘人员的考核标准，有助于招聘到与待聘岗位相匹配的人才，从而提高招聘的信度和效度，降低人力资源管理的选择成本。

制定招聘规划

旅行社还要制定人力资源的招聘规划。第一，制定人力资源结构规划，要依据行业的社会特点、旅行社的自身性质、未来发展的战略重点等，对人力资源进行分层分类规划；第二，制定人力资源数量规划，要根据旅行社的现有规模，规划好未来业务拓展所需要的人力资源；第三，制定人力资源素质规划，要设计好旅行社不同岗位的任职资格，对应聘人员的知识、素质及能力等提出合理要求。……