商丘职业技术学院 刘静中

20世纪90年代后期现代物流传入中国，立即引发了物流发展的浪潮。物流业迅速发展，其发展前景不可估量，成为与高科技产业、金融业并称的三大朝阳产业。物流企业所占的巨大的市场份额，迅猛的发展趋势吸引了众多企业参与到物流行业中去。一些传统的企业如运输企业、包装企业、仓储企业看到了物流业的发展前景，都转型为物流企业，比如中外代、中远、中国邮政等，还有一些大型企业为了提高自身核心竞争力，也自办了物流，比如青岛海尔集团成立物流推进部，现在已在全国建立了40多家配送中心。2005年年底起我国物流业开始对外资企业开放，国外的世界级物流业也面向我国展开攻势。我国的物流企业迅速发展，数量也急剧增加，但是大部分都是中小物流企业。

中小物流企业迅速发展成为我国经济发展的重要推动力量。我国中小物流企业为了在日益激烈的竞争中站稳地位，确立了安全、快捷为经营宗旨，以诚信、高效作为服务理念。中小物流企业经营方式灵活，善于把握发展机遇，能够迅速作出决策、明确定位，对顾客而言，中小物流企业能满足其需求，超出其期待，能为广大顾客提供整车货运或零担货运、专线直达运输、中转运输、代收代付货款、仓储配送、品牌代理等超值的延伸服务，极大地弥补了大型物流企业的不足，因而获得了快速发展。随着现代物流业的发展和物流管理意识的增强，人们对物流成本管理日益关注。成本管理是中小型物流企业降低成本、提高竞争力的关键所在。本文主要从分析当前中小物流企业成本管理中存在的问题出发，进一步探讨解决中小物流企业成本管理问题的策略。

1 中小物流企业成本管理存在的问题

随着大型物流企业的发展和世界顶级物流企业的进驻，我国中小物流企业面临严峻的考验。目前，我国中小物流企业必须克服“多、小、弱、散、慢”的劣势，即中小企业数量多，但是企业的规模小、市场份额少、运作经验少、高素质人才少、企业营业额金额和综合化程度低，这主要是由于企业资金缺乏、物流技术和服务质量不到位、市场需求不足等原因造成的，但最重要的是成本管理存在问题造成的，成本管理不到位会使企业成本提高，影响企业竞争力。

1.1 对成本管理重视不足，技术观念落后

当前，我国中小物流企业采取的粗放型管理模式，企业的职工对成本关注较少，就连一些物流企业的领导也没有充分认识到成本管理的重要性，因而忽略了成本管理。他们没有意识到成本是反映企业生产技术、管理工作质量的重要指标，也没有意识到通过降低企业成本可以提高企业的经济效益、增强企业的核心竞争力。尤其是随着科技的迅猛发展，国外的物流企业和我国的大型物流企业开始主要借助科技投入来提高生产率，依靠现代化管理来降低成本，提高成本效益。但是，我国的中小型物流企业大多采用的还是传统的成本管理手段，为了降低成本只能节省成本，不考虑企业的长远发展，立足于短期效益。这是很不明智的成本管理方法，不但不能降低成本，反而会使物流运作成本提高，降低经营效益。另外，还要让全体员工认识到物流成本的重要性，构建系统化的物流运作模式，从各方面获取最小化的物流成本效益，达到降低成本的目的，提高企业的竞争力。

1.2 装备设施落后

物流系统运行的前提是要有完善的物流设施。但是，我国中小型物流企业因为资金不足，很难拥有自身的配送中心、仓库、专用的管道、网道和基本的网络通信系统等配套设施。有些中小物流企业虽然也引进了相关的装备设施，但是由于资金有限，引入的设施不配套，利用率不高，使得企业的效益低下。另外，由于中小物流企业在使用中存在不合理的操作问题，不及时更新、保养、维修、改造，不合理地选择折旧方法、不合理地选择租赁方式等，都会增加设施成本。我国中小物流企业基础设施建设与世界平均水平相比极为低下，尤其是运输和配送网络系统设施不足，使得在货运中空载现象经常出现，据统计，企业货运空载率达到了60%，因为信息不通畅，仓储成本大大提高，与国外同类企业相比高达5倍，大大降低了企业的竞争力。

1.3 成本管理目标不明确，成本控制力度不足

目前，我国中小物流企业没有建立明确的成本管理目标，在成本控制方面也没有相关的控制标准和落实措施，使得企业的成本控制力度不足，造成严重的浪费现象，极大地提高了企业的成本支出。尤其是在企业内部没有建立明确的成本管理责任制，职工在进行成本管理时，没有压力也就产生不了动力，造成物流成本的高增长。有的中小物流企业也进行成本核算，但是只是功能部门中很小的一个部分，在核算过程中，乱摊成本或者不计、少计成本现象严重，并且成本核算过程及结果也没有向业务开发和销售部门等提供详细的、确切的有关物流成本的资料，缺乏从整个经营角度解决问题的策略，也就无法降低成本。

1.4 缺乏全局把握观念，管理范畴较小

现代化的第三方物流的标志，是能够提供系统的、现代化的物流服务。也就是说能够提供供应链在内的所有的物流服务，尤其是个性化、定制化的物流服务活动。其优势主要就在于提供现代化、系统化的物流服务。但是在成本管理中，中小物流企业只是比较看重成本的管理，对售后服务、供应商管理、咨询服务、货运付费、建立物流业务处理系统、信息平台服务、运输过程跟踪等增值服务类业务考虑的较少。另外，中小物流企业比较注重成本核算分析的事后处理，忽视了成本管理的事前预测和生产过程相关环节的控制，因而使得物流成本急剧上升。

1.5 人力资源匮乏

当今生产力的竞争归根到底是人才的竞争。我国中小物流企业要实现物流成本管理的最优化就必须依靠人才，充分利用人才资源。但是，我国中小物流企业由于管理理念及待遇方面的原因，很难吸引专业技术人才。从业人员对物流成本管理方面的知识认识不足，更有甚者根本不了解专业知识，很难胜任工作需求。另外，专业人才的搭配不合理，严重匮乏，不能有效地发挥专业人才的特长，使得成本增加。

1.6 网络信息流通不畅

现代化第三方物流在很大程度上要利用网络信息来扩大经营以获取规模经济，这也是其最大的优势。但是我国中小物流企业还没有完备的“一流三网”设施，只能顾及传统的运输、仓储、装卸等物流经营活动，根本无法兼顾到流通过程的加工，新信息的搜集整理、发布、咨询，个性化、高附加值环节的引入。尤其是在购买货物、定制单据、调度、盘查清点等方面还是采用人工操作模式，这种操作浪费时间和精力，又容易出现差错。另外网络信息不通畅，就无法及时地了解顾客所需，从而丧失有利的机遇成本；信息不畅也无法及时地处理突发事件，增加补救成本；信息不畅就无法及时发现货物缺陷，使得物流质量成本增加。据有关调查显示，大部分工商企业对第三方物流的服务不满意，主要是因为物流企业速度慢、信息不准确、出现的差错率高、物流成本高等。

2 解决中小企业成本管理问题的策略

2.1 树立先进的物流成本管理理念

现代化的物流理念包括正确的成本观、成本管理意识、总成本观念等。现代化的成本理念是成本节约与效益的融合。传统意义上的成本管理主要是追求成本降低，现代化的成本管理在尽可能地节约开支、减少浪费的同时，追求成本产出率的提升。总成本观念主要是从全局角度出发降低物流成本，从企业开发业务到引进设备、生产流通，成本管理贯穿在企业发展的全过程。在市场经济条件下，物流企业要树立系统化的成本管理理念，从企业的各个部门降低物流成本，不断地整合物流活动，使员工树立成本管理意识，关注企业的长远发展。

2.2 系统化物流管理系统

中小物流企业控制成本不能局限于某一环节的效率化，而是整个供应链过程中都要注重物流成本效率化，与一些重要的客户建立战略伙伴关系。只有全方面的加强所有环节的成本控制，才会满足消费者的需求。因为物流功能各要素之间存在效益背反关系，就是说如果不从全局角度出发，即使某一环节的物流成本降低了，但是总体成本反而增加了。很多中小物流企业在采购、配送等环节相互脱节，使得物流成本增加。比如，为了获取采购价格上的优惠，一次性采购的物资够几年使用。这样会增加仓库成本，一旦物料发生变质就会浪费，影响经济效益，增加成本。因此，必须从全局高度系统化中小企业物流成本。

2.3 构筑现代信息系统网络，提高竞争力

现代信息系统的使用是物流业务开展的关键。传统意义上的物流成本控制采用的是手工操作，很难实现各个环节的最优化控制。现代信息系统网络的使用，能够及时地了解各种物流业务信息，还能通过信息系统的数据，进行预测分析。并且，现代信息系统网络除了提高中小企业内部效率外，还使供应链上的所有企业形成一种效率链接，能有效地将搜集到的物料的价格、数量等在网上传输、共享，从而避免交叉、重复的物流现象发生，从整体上控制物流成本。

2.4 控制时间，提高反应速度

物流业之所以成为第三利润源，是因为它反应快。所以，中小物流在物流成本控制中要把时间作为一个重要手段。在激烈的市场竞争中，要想在市场份额中占有优势，就必须快速抢占市场。尤其是物流服务对象方面，由于技术的更新比较快，生产周期在不断地缩短。因此，第三方物流必须加大投入的成本，才能提高反应速度，从而使得产品开发设计的时间缩短，获得竞争上的优势，满足顾客的需求，增强顾客的满意度，从而获得更大的市场份额，提高企业的经济效益。

2.5 建立完善的物流成本管理体制

建立完善的物流成本管理体制，使得成本管理有据可依，有章可循，减少不必要的浪费。中小物流企业要想降低物流成本，就必须吸收先进的管理方法，系统化物流环节和运作方式。降低物流成本最有效的途径就是建立成本责任制，系统化物流成本管理。并经常对成本管理的对象、方法、内容等进行全面的分析与总结，不断地优化资源配置，提高成本产出率，降低总成本。

2.6 减少物流环节，最大限度地降低成本

物流企业主要有运输配送、搬运装卸等活动，其中搬运装卸占得比重比较大。而搬运装卸过程中会因为破损、污损降低物料的价值。运输配送中，要根据实际情况尽可能地避免不必要的运输配送与搬运装卸环节，取消、合并运输配送和搬运装卸的环节与次数，选取最佳的运送手段，提高运输配送率，降低配送成本。传统意义上的成本管理主要是通过不浪费资源和改变工作方法来节约成本，这种方法治标不治本。现代物流成本管理是尽量避免不必要的成本出现。主要是通过事前预防，从而避免事后出现难以改变的成本事实，从物流的产品开发、设计、投资、生产等环节降低物流成本，优化物流成本控制。

总之，在激烈的市场竞争中，树立现代成本管理理念、采取科学的管理方法、优化运作全过程，是中小物流企业降低成本、提高自身竞争力的关键所在。

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