青岛酒店管理职业技术学院 杨萍

随着知识经济、经济全球化、科技高速发展以及中国加入世贸组织等一系列的机遇和挑战的来临，企业从内到外也发生非常大的变化，竞争的方式、途径和内容。企业的发展逐渐由自然资源、货币资本资源逐渐演变为依靠人力资源深度开发和配置管理，人力资源管理的作用越来越显著。

1 新时期人力资源管理的转变

1.1 人力资源管理的类型和定位的转变

在传统的观点中，人力资源一般被人事行政角色所充斥，与企业的整体运行和业绩并没有很直接的联系。但在新经济时代来临的背景下，企业应该凭借经济策略、文化根基，通过对人力资源和经济流程的优化管理，来完成为客户服务的目的，客户的满意度最后都需要具体地呈现在订单和商品的价格上，然后转变成企业的利润和回报，这就是企业营运循环的一个具体体现。人力资源的最终目标应该定位在“提高组织能力、营造良好的企业环境”。依据企业的经营管理模式和当时的现实状况，制定人力资源的数额和目标，进而确定团队的核心能力、促进人事制度的设计和运行，最后必定要能促进企业营运循环中的组织能力的提高，从而保证执行的结果达到客户的目标，并对企业的财务目标增添一定的附加价值。

1.2 信息技术对人力资源管理的全面渗透

进入新世纪，也逐渐进入知识经济时代，互联网的发展使咨询变得畅通，消费者可以轻易获取信息，其价值导向也逐渐成了商业活动的主要诉求。……