□ 文/钟成索 由然

美国既是加油站的发祥地，又是非油品发展较早和较为成熟的国家之一，其非油品业务的发展历程几乎代表了整个西方发达国家非油品业务的发展历程。同时，美国加油站的多元化经营战略，在一定程度上也反映着未来加油站非油品业务的发展方向。

油品零售市场的竞争催生便利店

美国的油品零售领域竞争激烈，利润率较低。由于加油站的进入壁垒相对于其他环节较低，因此它是一个竞争性很强的领域。随着社会的不断发展，市场在越来越大的竞争压力下趋向成熟和完善，并促使油品零售行业逐渐趋向于薄利化。

为了生存和发展，加油站普遍开展了非油品销售业务。从20世纪50年代开始，加油站出现了修车服务，70年代加油站出现了便利店服务。特别是进入90年代以后，由于有更多的商业公司和会员制商业公司进入油品销售领域，通过把标准、优质的商业店面服务带到油品销售领域，充分发挥其会员制消费以及加油与购买日常用品一举两得等优势，从而对专业化石油公司的油品销售造成很大影响。有的连锁公司甚至以油品销售带动商品销售。例如大型连锁商店WaWa进入石油行业以后，利用加油站在油品销售方面的价格优惠来吸引顾客，而将利润转向便利店。

面对激烈的市场竞争，加之非油品销售获利空间较大，各油品公司纷纷采取不同策略，逐步引入便利店业务，并降低油品销售价格来吸引消费客户。……