浅谈肾内科试点优质护理服务

2011-08-15钱小娟

中国卫生产业 2011年34期

关键词：服务护理

钱小娟

(淮安市第一人民医院肾内科江苏淮安 223002)

优质护理服务示范工程是医改的一个重要环节,我科为积极响应卫生部的文件精神,在科主任及护士长的带领下于2011年4月份起试行优质护理服务,收益很多,现报道如下。

1 方法

1.1 增加人力资源的配置

肾内科展开床位50张,实际收容患者平均在50～60人,我科原有护士12人,试点中护士配置到22人,还配置了护理员2人,专门负责物资的领取.检验标本的送取及陪送患者去血透室行血液透析治疗,配餐员1人,负责我科患者膳食的配送。医院还建立了其他的临床支持系统负责药品的配送,设备的维休等为护士节约了许多非护理工作占用时间有更多的时间去护理病人。

1.2 护士的分层级使用与责任制护理

护士分层级使用使护士明确了自身职责和努力方向,充分调动积极性,发挥个人的主观能动性和作用,也便于挖掘护士的潜力,发挥不同年资护士的作用,按不同的资历.能力水平将护士分为责任护士(组长)、辅助护士、助理护士三个层级[1],按不同层级的能力安排不同的工作内容明确各级护士职责,每个责任护士包括组长均负责一定数量的患者(＜8人),每名患者均有相对固定的责任护士对其全面负责,责任护士履行基础护理.病情观察.临床治疗.沟通和健康指导等护理工作职责,对其所负责的患者提供连续.全程的护理服务。