店长那些事儿

假如你是一名店长，哪天你看到店里地板上有一根头发，如果这时所有的服务员都在忙碌工作，你能做出亲自弯下腰捡起这根头发的举动吗？

能与不能，就是你离一个优秀店长的距离是近还是远。

一提起店长两个字，老板和员工似乎都会两眼一亮，因为那是他们最需要的人。店长既是老板决策思路的执行人，又是店内一线员工的管理者，更是最大的服务员，要直接面对客户和市场。从某种意义上来看，“店长”这一称呼比职业经理人更直观、更亲切，没有高高在上的官僚色彩，就是一个带头做事的人。

有一家连锁企业的老板常说极品的店长可以说是可遇不可求的，她创业至今开办的11家直营店的店长，都是从一线员工提拔上来的，其中一名女店长最为能干，她曾把这名店长轮流分派到几家分店，发现该店长无论走到哪家分店，都能把那家店的经营做得很好，这真的是验证了“榜样的力量是无穷的”。

围绕优秀店长的话题和故事总是被老板和员工们津津乐道，而这些发生在店长身上的故事，正在告诉我们一名优秀的店长是如何修炼而成的。

故事一：有“原则”的店长

青岛某眼镜连锁企业的张店长结合店里的实际情况，研究出了一套管理的“三三四四”原则，因此被员工戏称为“最有原则的店长”。

第一个“三”指“三个关键”——1.关键岗位由关键人员把关；2.关键时刻关键人员要到场；3.关键的事情由关键的人来处理。在某些时候处理事情时老板不方便亲自出面，这时作为店长，就应当根据公司规定进行相应的处理。……