薛富平

（内蒙古赤峰市中心血站，内蒙古赤峰024000）

无偿献血是一种救死扶伤的高尚行为，更是构建现代文明社会、和谐社会的重要体现。1998年10月1日《献血法》颁布实施以来，我国用法律的形式确立了无偿献血制度。10多年来，无偿献血的社会氛围已经形成，基本上保证了临床用血。但在无偿献血的实际工作中，来自不同职业、不同地域、不同知识层次的献血者在献血过程中都有不同的心理反应，特别是献血环境、服务态度、医疗设备等方面的因素对献血者心理影响尤为明显。为确保无偿献血工作健康持久开展下去，笔者认为应从以下几个方面做好献血者的心理护理。

1 亲切幽默的语言技巧

因大部分献血者皆是初次到血站或献血车上献血，对采血的要求、流程等均不熟悉，往往存在心理恐惧，并带有很多疑虑：“献血是不是对身体有伤害？”“献血会得传染病吗？”等。面对献血者的疑虑，需要采血者运用亲切并不失诙谐的语言耐心讲解献血知识，献血前、中、后应注意的事项等，使献血者感到献血不仅不会伤害身体，还是一件对社会有益的事情。这就要求采血者要讲究高超的语言艺术，使不同的献血者达到同样的效果。对那些愿意献血但心理惧怕的献血者，要多加鼓励和安慰。如遇到偶尔的穿刺失败，要诚恳地道歉，感谢献血者的配合，并盛赞其勇气；对于间隔时间不够、身体条件欠佳而又强烈要求献血的献血者，要在充分肯定其热心公益、品格高尚的同时，尽可能地陈述利害及后果，并婉言谢绝。……