刘 冰

（中国铁通通化分公司，吉林 通化 134002）

1 绪论

随着科技的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，手机已成为一个大众化且普及率相当高的通讯工具。正是由于手机的大量普及，手机网络的服务已成为客户看重的一点。顾客即是上帝，一个产品的成功与否在很大程度上取决于它对无形资产的积累，如培养长期客户。在这个竞争激烈的市场上，如何提高手机的服务功能来满足顾客的需要，在服务上取胜，培养长期顾客，创造长远价值成为手机市场的核心问题。

现从需求分析、系统的总体设计、系统的结构设计、程序的测试和调试等几方面介绍一下联机话费查询系统。

2 总体设计

2.1 系统总体功能设计

根据上一章需求分析中对系统总体功能的描述，本系统主要完成的任务是对电话费用的联机查询。经过对现有的话费查询系统正常运行的流程进行详细了解分析后，一个功能完全的联机话费查询系统必须包含有多个模块，本系统在服务器端主要包括以下几个模块：用户信息管理模块、话费查询管理模块、管理员管理模块和系统维护模块。

2.1.1 用户信息管理模块

在这个模块中，主要是对用户信息的管理，包括用户信息的输入、查询和修改，用户信息的查询和修改是方便用户进行基本资料的确认，在用户由于其他原因改变自己的一些基本资料后为了继续使用本系统，系统提供用户信息修改功能，通过查询来核对用户基本资料是否正确。……