林 英 （福建省宁德市图书馆 福建宁德 352100）

21世纪是一个以知识的生产、传播、利用为主的知识经济时代，知识将成为人类创造财富与促进文明的主要动力。图书馆作为文献信息中心，作为信息化和社会信息化的重要基地，应充分开发文献信息资源，加速由知识向生产力的转化，推动社会的经济发展，在知识与经济一体化进程中发挥作用。随着图书馆服务层次的深入和读者需求的个性化发展，图书馆要完成新时期赋予的新使命，充分提起其公共服务功能。图书馆充分服务，就是全面开发利用图书馆资源，最大限度地满足读者的一切要求，充分发挥图书馆为社会主义物质文明和精神文明服务的职能。它直接体现了图书馆工作“读者第一，服务至上”的宗旨，是读者工作应当追求的共同目标。

一、影响图书馆充分服务的因素

1.图书馆覆盖率低

在我国，公共图书馆的覆盖率较低，这阻碍充分服务工作的开展。主要表现在：（1）条块分割，各自为政的管理体制，使本身不足的图书资源利用受到限制。方便大众利用的图书馆网络尚未形成，馆外公众利用的图书馆局限于公共图书馆。（2）图书馆自身办馆方针不明，服务理念滞后，管理制度墨守成规。（3）服务环境与图书馆的形象相去甚远。为了创收，图书馆门前餐馆汽修厂鳞次栉比、图书馆的招牌倒要仔细寻找的现象还有不少存在。（4）服务范围狭窄。很多图书馆等读者上门的被动服务方式急需改变，图书馆员服务态度和服务质量有待提高。……