韩春丽

社会经济的发展带动了医疗科技的进步，“以疾病为中心”传统功能制护理模式逐渐向“以患者为中心”的整体护理模式转变，人性化护理服务将文化的、精神的、情感的服务应用到护理技术服务中，融入到护理全过程，对不同的护理对象需求给予满足［1］。手术室为特殊场所，积极安慰、鼓励患者，加强情感和心理支持，并采取有针对性的护理措施进行综合性人性化护理干预，具有十分重要的临床意义。本次研究选择我院2010年1月至2011年1月收治的行手术治疗的患者240例，随机分为2组，对照组120例行常规护理，观察组120例行人性化整体护理干预，就两组护理质量和患者满意度进行评价，并回顾性分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本组患者240例，男132例，女108例，年龄15～60岁，平均39.5岁。手术均行硬膜外麻醉，随机分为观察组和对照组各120例，2组在性别、年龄等一般资料上比较差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法 对照组120例行手术室常规护理，观察组120例在常规护理的基础上实施有针对性的人性化整体护理干预，具体操作措施如下。

1.2.1 术前人性化护理 护理人员需加强对病房的访视工作，了解手术患者的一般资料和病历，如有合并症、过敏史，结合实验室检查结果，评估患者的生命体征，向患者及家属介绍手术设施及环境，麻醉方法、手术方式、及术中注意事项。与患者家属行有效沟通，了解其心理状态，并行有针对性的抚慰和解释，消除对手术产生的恐惧和焦虑心理，积极主动配合手术。……