刘 焱

第一版《企业标准编写 100例》于2006年出版,该书出版后深受读者的欢迎,也为我国深入开展的“标准化良好行为企业”试点工作做出了有益的贡献。2009年6月新版 GB/T1.1《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写》正式发布,为使本书的企业标准编写示例符合新版的GB/T1.1的编写要求,并为企业读者提供更全面和符合《企业标准体系》系列标准的要求的标准范例,作者对《企业标准编写100例》一书进行了修订。

《企业标准编写100例(第二版)》与第一版相比主要有以下较明显的变化:

(1)100个标准案例基本上全部按照2009版GB/T1.1的要求编写,有个别“工作标准”虽然根据企业实际需要,推荐了表格格式,但也并没有违反GB/T1.1的实质要求。在格式变化的基础上,删除了一部分过时的标准案例,又增添了一部分更适宜的标准案例。

(2)强化了2009版GB/T13017《企业标准体系表编制指南》的应用案例,通过7个不同类型的企业标准体系表,分别阐述了“简易模式”、“板块模式”和 “集成模式”的企业标准体系表的编制,进而说明无论企业或组织的产品是“硬件”、“软件”、还是“流程性材料”,或是“服务”,都可以用标准体系表来充分表达和揭示。

(3)修订中加重了对服务行业标准化工作的宣传力度,增加了“物流园区标准体系表”、“餐饮服务业管理规范”、“旅行社绿色服务评定指南”、“超级市场绿色零售整体要求”、“小车站服务质量规范”、“中餐服务员作业指导书”、“软卧车乘务员岗位要求”等标准,对我国正在开展的服务行业推行标准化试点工作一定会有推动作用。……