■ 高书林

（作者：中航工业天虹商场副总经理）

天虹商业模式：分享生活之美

■ 高书林

天虹的成功归结于独特的商业模式。

天虹拥有两大品牌：“天虹”向顾客传播“分享生活之美”，“君尚”向顾客传递“进取、成就、优雅”。

天虹自1984年在深圳成立以来，经历战略亏损期、单店高峰期、竞争适应期、快速发展期。一路走来，求实上进，不断突破。目前，天虹是国内知名连锁零售企业之一，也是国内拥有百货商场数量最多的连锁百货企业之一。众多的证券机构、财经媒体都认为天虹的成功归结于独特的商业模式。

商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。一个完整的商业模式体系包括定位、业务系统、关键资源能力、盈利模式、自由现金流结构和企业价值六个方面。这六个方面相互影响构成有机的商业模式体系。

创新的定位

定位是确定品牌在顾客心中的位置，准确的定位意味着紧紧抓住顾客的心。如何抓住顾客的心——天虹有着自己的理解。

2008年，天虹发布品牌新的视觉形象（VI），启用了全新的Logo和服务口号，更具现代和时尚感的Logo向消费者传递了“分享生活之美”的理念。从点滴关怀到全方位为顾客创造价值。

2010年11月，君尚盛大开业。这不仅是深圳天虹广场店的华丽转身，而且标志着天虹正式实施双品牌战略，提升了天虹在百货行业的领导地位。至此，天虹拥有两大品牌，分别为“天虹”与“君尚”。“天虹”品牌定位于中高端百货，主要向顾客传递“亲和、信赖、享受生活”的核心价值，品牌传播口号为“分享生活之美”。……