武汉生物工程学院文化素质教育中心 黄亚兰

个人形象是人们对于某个个体所产生的人物整体印象。个人形象是形象感知主体主观化的产物，同一个人由不同主体感知后定位可能近似，但亦可能存有天渊之别。个人形象虽一定程度上受制于感知主体的审美情趣、文化品味、生活阅历等多重因素影响，但是个人作为形象感知客体，仍可以以个人的仪容服饰、仪态举止、声音气味等方面为载体，主动作用于主体而形成或改变主体大脑内的整体印象。这一过程，我们称之为个人形象塑造。

1 商务人员塑造良好个人形象的重要性

良好的个人形象是成功者的必备条件，对于商务人员来说，尤其重要，它不仅是商务人员展现自身良好工作态度的载体，是增添自尊自信的砝码，更是商务人员获取他人尊重的有效辅助，是其所属企业塑造良好企业形象的必要前提。

1.1 良好个人形象是商务人员展现工作态度的载体

很难想像，一个拥有端正工作态度和远大志向理想的商务人员，在与客户、领导和同事沟通交往中，会完全不顾及自己的个人形象。时常蓬头垢面、服饰不整、举止不雅、粗声大嗓的商务人员对于工作的态度至少是不够端正。

1.2 良好个人形象是商务人员增添自尊自信的砝码

在商务交往中，良好的个人形象是商务人员自我尊重的体现，是其认可自我、强调自我的必然体现。不仅如此，通过认可后并加以有意识的改善，也即塑造个人形象的过程，商务人员会因进一步得以自身认同而增添自尊和自信。……