贵州师范大学 郭栋梁

德百物流自2000年开始实行绩效考核，到现在为止，绩效考核的方法更加完善，考核指标体系也逐步健全。但从现在国内外形式来看，德百物流的绩效管理水平还属于较低层次，还需要不断改进。

1 德百物流绩效管理现状

德百物流的考评方法主要是360度考评法、述职听证法和目标管理法的结合。德百物流的绩效考核频率为期一年，即年初定目标，年末进行考核，期间会进行不定期的检查、记录和反馈。绩效考核的组织工作由最高管理层统一负责。下设绩效考核领导小组、绩效考核办公室。绩效考核领导小组主要负责的绩效考核的相关工作包括计划、协调、组织、控制和存档等工作；并负责对考核中出现的重大问题进行反馈和处理，接受相关考核申诉的处理。绩效考核的具体流程是：年初由管理者根据企业战略目标与员工协商制定绩效考核目标，年末由考核者对被考核者的工作绩效进行评分，主要采取个人述职，各级考核，下级评议等方式，考核者就结果对被考评者进行结果反馈，指出问题与不足，并提供必要的帮助。

2 德百物流绩效管理存在的问题

2.1 现行的绩效管理方法只重视财务指标，缺乏前瞻性

现行的绩效管理方法中，绩效考核的指标体系不够健全，领导重视的只是考核任务的完成情况，没有考虑到德百物流的长期发展。财务指标占了绝大部分，而客户指标、员工学习与成长、工作进程指标都没有体现出来。……