贵州财经学院 罗亚

随着经济全球化与科学技术的快速发展，知识已经成为提升企业核心竞争力的关键因素,同时企业管理者也意识到知识管理的重要性。

在知识经济时代，网络化的快速发展，促使企业组织从基于信息的竞争向基于知识创造的竞争转变。传统的以有形产品价值为主导的战略性理论，已不再适应以知识价值为主导的知识型企业的发展要求，因此，需要有一种全新的管理思想和方法来对电子商务企业进行相应的管理，从而知识管理应运而生，它对传统的企业管理带来巨大挑战与变革，并成为影响未来的一次管理革命。

1 电子商务与知识管理

1.1 电子商务的概念

电子商务，顾名思义是指在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，它有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称为电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在互联网上进行的交易；广义的电子商务也称为电子商业，它是指包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动。

1.2 知识管理的概念

知识管理的概念也同样有狭义和广义之分。狭义的知识管理是指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；而广义的知识管理还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，诸如知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理等。

1.3 企业知识管理的目标与任务

企业知识管理的目标就在于提高企业整体协作水平，使知识管理的主体(用户)能够快速地得到所需要的相关信息，从而进一步提高企业竞争力。……