河北金融学院 樊鹏 张明业

近年来，我国电子商务和网络购物取得了令人瞩目的发展，成为我国少数发展水平与全球同步甚至领先的行业之一。据社科院发布的《商业蓝皮书》统计，2010年网络购物的全年交易额达到5000亿元，约占全年社会商品零售总额的3%。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新统计显示，截至2010年12月，中国网络购物用户规模达到1.61亿，使用率提升至35.1%。2010年用户年增长48.6%，增幅在各类应用中居于首位。

网络零售交易平台可以通过提供海量信息管理平台和有效的信用评价体系，集成物流、支付等电子商务服务体系，显著地降低交易成本，促进内需和消费。随着网络购物的人数和全年交易额的不断提高，网络零售平台上的网店数量也日益增长。但是，网店怎样才能在众多的店铺中凸显出来，并吸引消费者呢？以下本文将通过分析网络购物消费者的消费特点，提出一些网店经营的策略。

1 网络购物消费者特点分析

当今，企业正面临着前所未有的市场竞争，市场上起主导作用的是消费者即买方市场。在网络购物的环境里，消费者面对更多商品信息的选择，这一变化使网络环境下消费者的购物心理呈现出一些新的特点。

1.1 消费观念个性化

有关调查表明，网上购物以年轻化、知识化的消费者群体为主，他们在购物消费的同时在追求较高层次的心理需求满足，更加注重通过消费来获取自身精神的愉悦、舒适及优越感。这种消费个性趋势的出现，标志着感性与理性结合的信息时代新消费主义的到来。……