□ 宁夏回族自治区标准化院 穆彩霞 王达娅

建立工作标准体系、制定工作标准的目的和作用

标准化院是质监系统中从事标准文献、组织机构代码、商品条码等业务的技术服务机构。近年来，随着社会对行政事业单位服务要求的不断提高以及事业单位改革的逐步推行，系统、科学地建立技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系，成为标准化院提高自身管理水平和服务质量的创新举措。工作标准体系作为技术标准体系、管理标准体系实施的强有力支撑，其重要性是不言而喻的。

1.工作标准的制定为合理配置人员提供了依据

除员工通用工作标准外，各岗位的工作标准中，对本岗位的岗位资格要求，包括学历、基本技能、工作经历及本岗位特殊资质要求等均做了明确规定，所做规定紧扣岗位需求，而不是就现有人员的实际状况或实际分工来定。同时工作标准中还明确了职责权限、工作内容、工作流程、应遵守的技术和管理标准等，因此它为人员调整、员工招聘、岗位轮换、培训教育等提供了明确依据。

2.工作标准的制定可为绩效考评提供重要依据

工作标准是按岗位制定的衡量其工作质量和效率的标准，它具体规定了每个岗位履职所必需的权限、应承担的职责和任务、完成任务的数量、质量、时限等要求、完成任务的程序和方法、与相关岗位的横向、纵向配合要求以及工作质量的检查和考核办法。由于尽可能采用定性或定量描述，因此便于以统一、公正的方法监督、检查每个员工的工作质量，并做好绩效考评，使绩效考评真正成为奖优罚劣，激励员工积极性和创造性，促进事业发展的有效手段。……