郭荣华

（兰州供电公司 营销部，兰州 730050）

1 背景

根据国家电网公司集约化、精细化管理要求,必须要加强对营销业务的监督管理，采取强有力的内稽外查措施,减少企业内部各项工作环节的差错，维护供电企业和用电客户的利益，保证电力营销过程中执行国家政策的正确性，提高营销工作质量和工作效率，严肃查处违约用电和窃电行为，维护正常供用电秩序，提高企业的管理效益、经济效益和社会效益。

不同的客户有不同的用电需求，企业外部的一切每时每刻都在发生变化，客户现场千差万别，业扩流程、电价标准、计量、计费方式等都各不相同，这就给日常营业工作带来难度，这些变化必然要求企业对各项业务工作进行检查，适时的进行调整。

当前违章用电、窃电的违法行为时有发生,破坏电力设备、盗割电线电缆的行为也是屡禁不止,给当前的电力销售秩序造成了严重的危害。打击破坏电力销售秩序的各类违法行为,是保证电力销售秩序稳定的重要基础。

2 营销稽查工作的开展情况

兰州供电公司2000年成立营销稽查机构，多年来营销稽查工作紧紧围绕年度工作重点有序开展，各营销单位结合各自的实际，落实各项营销稽查任务，不断提高营销工作精益化水平，成效显著。2010年至2011年上半年，共稽查客户4.8万户，增加效益377.02万元。

2.1 建立营销稽查体系和工作机制

成立自上而下的营销稽查网络。营销部是营销稽查工作的归口管理部门，设有营销稽查专责；……