特约撰稿人 | 云晴

对我国运营商而言，下一步如果能够将城市管理中的重要信息进一步协同整合，就可以在政务信息化的三个层次中设计出更为深入的应用。

近年来，“无线城市”、“智能城市”、“智慧城市”等建设在全国各地进行得如火如荼，运营商们也纷纷将政务信息化作为工作重点，加强拓展力度。然而，要实现好用、好管的电子政务应用，首先必须深入理解电子政务的内涵和建设层次、步骤，随后才是系统性的推进。

非一步到位工程

随着信息技术的发展，政府信息化的概念不断演化，其所包含的内容也在不断扩展。

办公自动化(OA，Office Automation)是政务信息化中最早出现的概念，随后，专业业务系统和管理信息系统(MIS，Management Information System)又成为人们关注的焦点，这一概念将政务信息化的重点转向了支持决策和满足管理者对适时、准确、相关信息的需求。而电子政府(EG，Electronic Government)的出现，则将政务信息化应用进一步深化，旨在通过不同的信息服务设施，为企业、社会组织和公民适时提供政府信息和其他公众服务。

当前看来，下一个阶段政务信息化的发展将进入智能政务阶段，智能政务能够提高企业对事务处理的协调性与有效性，以及对重大决策的科学性与延续性。可以说，智能政务是利用信息技术构建的、用于政务部门之间协同业务与协同决策的信息系统。

综上所述，笔者认为运营商可按照应用方式、应用深度以及功能整合程度等要素，勾画出政务信息化应用类型的分布，如图所示。……