崔晓荣，石春生，宫淑艳（首都医科大学燕京医学院附属密云医院药剂科，北京市 101500）

药品是特殊商品，为了防止假药、劣药流入医院药房，确保药品质量，卫生部在《医疗机构药事管理暂行规定》[1]中明确指出:“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。”但由于某些特殊情况，如不予退药，势必会增加患者的经济负担，激化医患之间的矛盾。故在实际医疗活动中，退药现象难以避免，这在一定程度上给药品管理带来了诸多困难。为此，笔者就2010年1－5月期间门诊退药情况进行统计、分析，了解门诊药房退药原因，促进医院合理用药。

1 资料与方法

收集我院2010年1－5月的门诊药房（西药房）退药处方共276张，按患者年龄、退药科室、退药原因、退药品种情况进行统计分析（我院门诊药房除西药房外，为减少患者取药等候时间，另成立了“儿妇药房”，主要面向儿科、妇科、皮肤科，故这3个科室的处方未在统计范围）。

2 结果

2.1 患者年龄分布情况

276张退药处方中，51岁以上老年患者退药139张，占调查总数的50.4%，是退药人群的主体。退药处方的患者年龄段分布与构成比详见表1。

表1 退药处方的患者年龄段分布与构成比Tab 1 Age distribution and constituent ratios of prescription of drug repercussion

2.2 退药科室分布情况

退药科室主要集中在内科系统，共183张，占调查总数的66.3%，其他科室相对较少。退药科室分类统计结果详见表2。

表2 退药科室分类统计结果Tab 2 Classification of departments involved in drug repercussion

2.3 退药原因分布情况

门诊药房退药原因来自多方面，其中医师原因159张，占调查总数的57.61%，具体包括医师开错药（如药品名称、剂型、规格与患者要求不符）、用法用量错误、药品数量大或重复用药（2个科室开同一种药）等；……