文｜内蒙古巴彦淖尔市科技信息研究所 苏晓东

星火科技12396信息服务热线是一种为“三农”服务的有效方式，也是科技服务资源整合的重要手段。

众所周知,“三农”问题是全党和全社会都十分关注的问题，为了解决好“三农”问题，政府各部门都在想方设法支持“三农”。

大力推进农村信息化，全面提升农村科技信息的社会化服务能力，使农民及时、便捷、快速、准确地掌握科技信息资源并将其转化为现实生产力是重要途径。

随着社会主义新农村新牧区建设工作的深入开展，广大农牧民群众对现代农牧业科技的依赖性越来越强，对现代农牧业科技知识的追求越来越积极，依靠科技信息解决生产过程中遇到困难和问题的愿望越来越强烈。星火科技12396信息服务热线的设立，恰好满足了群众的需求和形势发展的需要，其指导思想就是把科技资源集约化、把政府的服务具体化、把科技服务网络化，为广大农牧民发家致富、建设新农村新牧区提供强有力的科技支撑。

星火科技12396信息服务热线以科技人员的智力资源、信息资源和先进适用技术为支撑，以供求互动、快速反应、实地解决的形式为全市农牧民提供及时可靠的科技服务。它借助现代先进的通讯技术和互联网技术，搭建了星火科技12396电话语音服务平台，通过专家坐诊、专家现场指导、语音自动应答、远程视频诊断、网上查询、科技培训等多种形式，解决多年来制约科技信息进村入户的“瓶颈”，打通科技信息传递的“最后一公里”,实现科技专家常下乡，科技与农牧民“零距离”接触。……