段 枫

（和平区图书馆，天津 300070）

1 特色服务的创新

首先，在藏书建设上应形成自己的特色。它是图书馆开展特色服务的基础。没有特色馆藏文献资料作保证，特色服务便成了无米之炊，特色馆藏首先要全面，表现在藏书内容和藏书类型上，针对某一学科、某一专业领域的文献资料要尽可能收集齐全、面面俱到；在藏书类型上，注重多载体形式资料的收集，除图书、期刊、报纸等传统的印刷型资料外，电子出版物、网络信息等现代载体形式的资料也要尽可能收集齐全。其次，特色馆藏还特别强调藏书的新颖性，能反映学术研究的最新动态、最新成果以及国内外最新的产品信息。第三，特色馆藏还表现在藏书应具有权威性。

其次，在读者类型方面，特色服务的读者对象比较单一，多是从事某一专业某一领域的专业工作者或是对此有兴趣的读者，并形成了相对固定的读者群。他们利用特色文献的目的主要是为了研究或学习，以满足特定的需要。因此，读者类型以研究型或学习型居多。这类读者面窄，又相对集中，是很有开发潜力的一类读者群。

第三，在读者服务方面，特色服务将常规服务与现代化信息服务融合在一起，形成全方位，多层次的服务体系。在服务方式上，特色服务变被动服务为主动服务；服务项目除借借还还、定题服务、跟踪服务、参考咨询服务外，还包括组织有专业特色的讲座、知识竞赛，开发有特色的信息产品等内容；在服务手段上，多借助计算机进行文献资源的管理、开发和利用。……