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沟通之道在于换位思考

2011-04-12

当代采购 2011年3期

在一次培训课上,老师问过这样的一个问题:“人与人之間相处最重要的是什么?”答案当然会因人而异。

但是其中有一个回答得到大多数人的肯定:“人与人之間相处最重要的是换位思考。”这也是老师当时要讲的主题。

那次课程让我们了解到换位思考的好处有很多。换位思考不仅能够让我们得到别人的理解和支持,也有助于我们更好地了解别人,找到那个潜伏着的理由,同时也找到顺利解决问题的钥匙。换位思考是与人相处的一个十分重要的技巧,也就是将自己置身于对方的立场和角度,去体验对方的内心感受,了解对方的确切需求,从而在彼此的心灵間,架起一座畅通无阻的沟通桥梁。与此同时,当我们自己站在对方的立场上的时候,自然也会以对手的目光观察自己,从而对自己多一份了解。这些听起来很有道理,但是似乎抽象了点。

现在我们来进行一下逆向思维,看看彼此之間不进行换位思考,会有什么样的情况发生?以下给出四种常见关系:

A、父母和子女之間

一位母亲40岁左右,事业成功,有一个儿子,正在读高三,是所谓人生最重要的关键期。母亲对儿子寄予了很大的希望,认为不读书,读不好书,将来就会一事无成。自己为儿子提供好的学习和生活环境,认为这样他就能全心全意的读好书。可是事与愿违,儿子很喜欢拿着手机看小说,妈妈看见了就会骂,所以儿子总是偷偷摸摸的看,等妈妈来了就藏起来。母子之間战火分飞已成家常便饭。……

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