■薛俊荣

什么是企业的核心价值观？我认为：企业的核心价值观就是企业生存发展的思想和灵魂。从广义上讲，它包含着精神作用和物质产品。所谓精神作用，是指企业文化建设，将企业的思想和精神不折不扣传输到每个员工的思想中、行动上，使精神作用发挥到极致，使广大员工必须履行并落实到具体工作细节中去。所谓物质产品，主要是指企业通过贯彻推行落实核心价值观，使广大员工都能身体力行，按程序按体系运行的标准做好每一个细节工作，严把质量关、安全关、效益关、工期关，创造出用户满意的精品工程。精神和物质是相辅相成、互为促进。从狭义上讲，可以划分为三个层面：一是企业内部各种因素的严格管理；二是企业外部向各类用户提供优质的产品和周到及时的服务；三是企业科技不断创新，形成新的经济增长点，为企业发展蓄积后劲，促进企业可持续发展。企业核心价值观有一个特点就是必须体现企业的特色和时代的特征，并具有超前性、指导性及可操作性。

从集团的发展史看企业核心价值观的贯彻

天津市管道工程集团在贯彻企业核心价值观方面经历四个阶段：

第一阶段：1974年至1984年，集团处在计划经济时代，所有的任务计划由上级领导下达，那时的企业核心价值观比较原始，就是服从指挥完成任务，革命加拼命。这一阶段为打基础阶段。

第二阶段：1985年至1995年，企业在市场的大潮中得到了提高，当时企业的思想宗旨是：“内图凝聚、外树形象、博采众长、唯旗誓夺”。正是在这种思想的指导下，取得了十分可喜的成绩，促进了企业的大发展。

第三阶段：1996年到目前，企业已由原来千元产值发展到上亿元产值再到现在的十几亿元产值阶段，并随着体系运行贯彻标准的需要，我们曾对企业管理方针进行了三次更改，使之更适合企业、市场和用户的需要。

从以上企业发展史看，企业在贯彻核心价值观经历了几代人的努力，取得了惊人的成绩。将近翻了六番，目前的产值是1984年的64倍。企业发展突飞猛进，贯彻企业的核心价值观发挥了重要作用，更重要的是锻炼了一支敢打硬仗、英勇顽强的施工队伍。

我认为：企业目前开始进入第四阶段，即企业高速发展，认真贯彻落实科学发展观阶段。在这一阶段中，集团面临国际、国内复杂的局面，要保持企业的发展速度，确保可持续发展就要按科学发展观的要求，结合企业自身实际，完善企业的核心价值观。

完善企业核心价值观，使之赋有时代特色，使之适应企业发展方向

要按科学发展观的要求，深入贯彻企业核心价值观，首先要完善核心价值观内涵，使之适合社会时代的发展，适应企业发展，并具有超前性、针对性和可操作性。

我认为企业核心价值观应进一步明确以下内容：

一是，以人为本，尊重员工，严格管理出精品。所谓以人为本，深刻体现贯彻落实科学发展观的总体要求，企业员工综合素质的提升就是企业核心竞争力的提升。尊重员工是指要建设和谐企业，在这种条件下充分调动人的积极性，发挥人的最大潜能。加强管理是指从事建筑产品全过程中，从招投标开始到施工生产全过程，再到竣工交验、结算，必须从严抓好安全、质量、工期、成本四条主线。最后是结果，即满足用户需求的精品建筑产品。

二是，用户至上，诚实守信，热忱服务到细节。用户至上、诚实守信主要表达在企业对待用户、对待市场的态度。无论市场发生什么变化都必须真诚的对待用户，用户的需求就是企业的承诺，必须做到言而有信、讲求诚信。热忱服务到细节主要是指在售后服务上，即工程竣工交验后的用户使用过程中，要热情周到的进行服务、进行维护，维护到每个细小的环节，使用户得到方便。

三是，科技创新，追求卓越，促进企业创佳绩。要保持企业可持续发展就必须采取对策，积蓄足够的企业发展后劲，要充分的研究在企业运行中存在的问题，同时针对企业发展现状提出科技研发的方向和目标，不断创新提出可持续发展的高经济增长点的项目和方向，以保持企业旺盛的发展态势永葆青春。