马莹

(天津大学 管理科学与工程学院，天津 300204)

0 引言

营销是企业通过创造和交换产品及价值，从而满足消费者的欲望和需要，同时企业自身获得利润的过程。房地产营销是房地产开发企业以企业经营方针﹑目标为指导，通过对企业内、外部经营环境、资源的分析，找出机会点，选择营销渠道和促销手段，经过创意将物业与服务推向目标市场，以达到占有市场﹑促进和引导房地产开发企业持续发展目的的经济行为。我国房地产业步入了一个崭新的发展阶段，房地产营销俨然成为房地产开发的一个重要组成部分。房地产营销对提高房地产开发经营的经济效益、社会效益和环境效益等诸多方面都起着重要的作用。

目前，我国的房地产业竞争异常激烈，竞争的手段亦日趋复杂。开发商不知不觉陷入了一个又一个误区，虽消耗了大量的企业资源，但是成果却并不显著。在这种情况下，全过程营销概念的提出，无疑给房地产开发商带来了借鉴意义。所谓房地产全过程营销，就是以市场营销为基础，以满足消费者需求为核心，以超越竞争对手，获取、保持竞争优势为目标，将营销理念贯穿于房地产开发、经营、销售、管理全过程的一种企业战略。

朱玉荣［1］等指出全过程营销的重要意义，就是将营销的理念从始至终得贯穿在房地产商品的开发经营过程之中，真正体现以消费者为中心的营销理念。刘虎［2］认为全过程营销，就是根据消费者购房关注的因素，把房地产开发几个重点环节分为策划营销、质量营销、工期营销、物管营销等几大部分，实施全程全员营销。……