□ 张素琴

努力提高工会信息工作水平

□ 张素琴

2005年，晋城煤业集团工会提出了创建“五型工会”的目标。多年来，从创建“五型工会”的起步年，到创建“五型工会”的推进年，再到引申年、促进年，“五型工会”已经逐渐成为晋城煤业集团工会的品牌工程。品牌能不能树好，职工群众的认可是关键。要想让职工群众认可，及时了解他们的所思、所想、所盼、所愿是关键。这就需要加强信息工作，及时掌握各方面的情况，增强决策的科学性、前瞻性和系统性，并通过信息交流，加强各工会组织之间的联系，相互取长补短。

一、加强队伍建设，做到三个“抓好”

信息员队伍建设是做好信息工作的基础和前提，信息员队伍的整体素质直接影响着信息工作的水平。因此，工会要重视信息员队伍建设。

抓好信息员的选拔。信息员应具备较高的政治素质，有强烈的信息意识、责任意识、全局意识、创新意识、效益意识，具备较强的文字表达、信息捕捉、调查研究和分析综合等能力。选拔信息员，可以用自愿报名和组织测试等办法，从机关到基层，选拔一批基础好、能力强、乐于做信息工作的人员，组建一支高质量的信息员队伍。

抓好信息员的培训工作。信息员的培训主要包括三方面：一是加强政治理论培训；二是开展经常性的业务培训；三是拓展信息员的视野，广辟信息渠道。

抓好信息员的能力提升。优秀的信息员需要具备文字表达能力、信息捕捉能力和调查研究能力。文字表达能力是信息员应具备的首要能力。如果信息员不能把一些突发事件和需要及时上报的重要信息准确、迅速地表达出来，信息工作将无法开展。信息员只有多读、多看、多写、多练，不断积累，才能提高文字表达能力。为此，信息员要深入基层，调研分析，主动收集第一手材料，通过信息调研将初级信息升华为高层次信息。

二、加强质量建设，做到五个“注重”

高质量的信息应当是能够准确全面、深刻凝练地反映事物本质规律的信息，能够直接为领导决策提供依据的信息。

注重素材，拓展渠道。一是坚持信息传报，在基层报送的信息中获取第一手资料。二是通过信息网络收集信息素材。随着科学技术的发展，网络已成为信息传递的重要载体。充分利用网络，可以更好、更快、更便捷地收集所需要的信息，为领导决策提供依据。三是从调研中获取信息。工会干部可以分片包队，定期开展调研，撰写调研报告，对一些热点问题、影响职工队伍稳定的因素进行分析，通过有效的信息渠道及时向相关部门反映并督促解决。四是坚持信息反馈。通过维权热线，及时收集职工群众的意见和建议。

注重立意，小中见大。要围绕上级部门的决策需求立意。要学会站在领导的角度，把领导的思路和决策需求作为上报信息的立足点，从大局出发，确定信息的立意。

注重中心，浓缩精练。信息员要围绕企业的重点、难点和盲点开展工作，要根据企业劳动关系出现的新情况、新变化，以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，以平等协商、集体合同、厂务公开工作为切入点，有针对性地收集信息。

注重实用，喜忧兼报。一条信息如果对领导决策没有一点参考价值，它自身也就没有什么价值了。信息员只有如实上报成绩，才能使有益的做法尽快推广，使受益面扩大；只有如实反映问题，才能让领导尽早采取措施，把损失降到最低。因此，信息员必须喜忧兼报。

注重时效，富于前瞻。信息的时效性要求信息员树立强烈的时效观念，养成雷厉风行的工作作风，具备科学准确的判断能力。对一些重要的突发事件和必须紧急上报的事件，信息员应即刻采写上报，以保证领导在第一时间了解事件的真实情况，以便采取措施及时处理。而对一些非紧急事件，信息员则须仔细斟酌、认真思考、深入挖掘，以确保信息的准确性。

三、加强制度建设，建立四个“机制”

没有规矩，不成方圆。建立完善的工作制度，对信息工作具有十分重要的意义。

建立信息网络机制。稳定的信息来源是搞好信息工作的前提。因此，要建立纵向到底、横向到边的信息网络，把信息报送任务落实到月、到日，把信息内容分解到岗、到人，避免信息工作出现忽冷忽热、时紧时松的现象，保证渠道通畅。同时，要加强与上级工会、宣传部门的联系与沟通，实现信息共享。

建立信息长效机制。要保证信息工作的有效运行，必须用制度规范行为。应建立信息每月通报制度，落实考核、奖励制度，组织信息员参加相关部门和单位组织的各类培训班，提高信息员的业务能力和写作水平。要组织信息员参加信息采编例会，让信息员掌握企业当月的宣传报道重点，有的放矢地开展工作。

建立调研机制。加强调研，是信息服务变被动为主动的主要渠道，也是提高信息质量的有力抓手，所以要经常组织信息员深入基层进行调研。可以让信息员分工包队，深入到现场，深入到职工群众中，了解情况，倾听诉求，征求职工群众的意见和建议。要将调研过程中发现的问题和典型事例等撰写成调研报告或经验材料，供领导参考或报刊发表。

建立信息奖惩机制。一是将信息工作实绩与奖惩挂钩，并纳入考核范围，激励信息员更加积极主动地思考、采集和撰写信息。二是设立信息工作专项经费，为信息报送者发放稿酬和奖励。三是按报送信息的数量和质量进行年度评比，对成绩突出的单位和信息员进行表彰和奖励。

（作者单位：晋城煤业集团长平公司）