高瑞华 吴欢欢 王 静 何琳珍

（江西中医学院 科技学院，江西 南昌 330025）

志愿者是一个没有国界的称号，是在不计任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人时间和精力的人。在我国各种志愿服务力量中，大学生一直都是主力军。独立学院作为我国高等教育发展的新生力量，如何创造条件调动独立学院学生积极参与到志愿活动中来，尤其是如何发挥医学生专业优势为社会进步贡献力量，为学生身心全面发展提供平台是一个值得探讨的问题。江西中医学院科技学院自2003年建校以来，一直致力于独立学院大学生的志愿服务的探索，并逐步建立了完善的长效的志愿服务机制。本文从我校实际情况出发，对独立学院如何为医学专业学生建立志愿服务活动长效管理机制提出对策。

1.当前独立学院医学生志愿服务存在的主要问题

目前医学生的志愿服务形式主要有认识型、锻炼型、服务型三种模式［1］，三种模式虽然都取得了一定的成效，但存在明显的不足：一是志愿服务的目的性不明确，很多的志愿服务都是为了完成上级的任务，应付了事；二是覆盖面不够广；三是专业性不够强，很多学生尽管参加了专业性的志愿服务，但大多限于卫生宣传、分发健康指导资料、测量血压等，这些工作基本是短时的、阶段性的，效果并不明显。四是缺乏系统的教育培训，导致志愿者们对活动缺乏深刻的认知，对专业技能掌握不够。

2.建立独立学院医学生志愿服务长效机制的意义

独立学院是伴随我国高等教育事业改革而出现的新生力量，它很好地缓解了我国高等教育供需矛盾，近年来，随着独立学院招生规模的扩大，独立学院学生已经逐步成为我国大学生志愿群体的重要组成部分。因此，必须重视独立学院医学生的长期志愿服务的问题。

2.1 建立独立学院医学生志愿服务长效机制有利于和谐社会的构建。

独立学院医学生参加我国青年志愿者服务活动既有利于校园内的和谐稳定，同时他们利用自己的专业知识走向社区、走向基层，又有助于形成诚信友爱的社会氛围，有利于提升整个社会的道德责任感，维护社会的稳定，持久地推动和谐社会的构建。

2.2 建立独立学院医学生志愿服务长效机制有利于学生自身素质的提高。

与一本、二本学生相比，独立学院学生大都家庭条件较好，娇生惯养，加之“90后”学生普遍以自我为中心，因此独立学院很多医学生职业道德观念相对淡薄，而卫生工作者的职业道德是社会道德中特殊而又重要的方面。在此方面，志愿服务是一个重要的平台。志愿服务行为是一种基于道德、良知、社会责任等因素自愿贡献个人时间和精力，为社会提供服务的无偿行为［2］，志愿服务行为动机单纯，特别有利于在校医学生特别是独立学院学生熏陶道德品质，丰富阅历；医学是一门实践与经验科学，对学生的动手能力和实践经验要求很高，而独立学院的学生的文化知识和动手能力也与一本、二本学生存在一定的差距，志愿服务可以给独立学院医学生提供了解国情、开阔视野、丰富人生阅历的机会，给他们提供理论结合实践，提高自身素质，加强专业技能的过程。

2.3 建立独立学院医学生志愿服务长效机制有利于学校知名度的提高。

随着高校的扩招，高校毕业生就业问题已经十分突出，独立学院尤甚。通过志愿服务，可以提升所在学校的知名度，进而提高学生就业率。

3.建立独立学院医学生志愿服务长效机制的对策

志愿服务在独立学院医学教育方面有着重要的意义，应将志愿服务作为医学教育的重要载体加强学生的职业教育，建立完善的长效机制，保证其作用的发挥。

3.1 着力形成高效协同的组织体系，提高志愿服务组织管理水平。

江西中医学院科技学院目前设有中西医结合临床、针灸推拿、骨伤、药学、护理等六个医学及医学相关专业，同时设有英语及心理专业，为充分利用学校专业优势和专业互补资源，我们成立了包括学院团委书记、学生管理办公室主任、各系团总支书记为领导小组的医学志愿服务队，服务队由学院团委直接领导。并制定了《江西中医学院科技学院医学志愿服务管理条例》，《管理条例》对成员招募、组织培训、活动开展、评估激励、宣传报道等方面作了详细的规定，从制度上保障了志愿服务工作的顺利进行。我们为服务队设立了专职指导老师，指导老师必须具备医学本科及以上学历并有至少3年以上的学生管理经验。这样指导老师可以在总体上为志愿服务项目把关，为志愿者提供积极有益的参考，并在《管理条例》中明确规定，医学生要进行医疗志愿服务必须有一名讲师职称的老师亲临现场，这既保证了志愿服务的质量，又尽量避免了医疗志愿服务行为可能带来的法律问题。

3.2 加强志愿者基础建设，形成相对稳定的志愿服务队伍。

志愿者是完成志愿服务的根本保证，因此必须要高度重视志愿者的招募工作。为了让潜在志愿者充分了解志愿服务项目和具体需求，我们加大招募过程的宣传和动员，通过宣传栏、校报、网络媒介等张贴志愿者招募公告，通过各级团学组织、辅导员下发招募通知，并在每年九月新生入校报到时，让服务队的志愿者开展相关的志愿服务调动同学参加的积极性。对有志向参加志愿活动的同学要求填写“志愿者登记表”，内容包括个人基本情况（专业、详细特长、实践经历等）、服务意向、希望工作日程和方式、近期目标中期目标和长期目标等。通过登记表，我们对志愿者进行初步筛选。

我们还为志愿者建立个人档案，并及时更新（如志愿者某一方面的技能达到了更高的水准，获得了某方面的技能证书等）。并为志愿者制作了《志愿者服务手册》，用以记录每位志愿者每次的帮助对象、服务时间、服务质量、意见反馈等，在服务对象接受服务后签字确认服务质量。每次进行志愿服务工作时，均有受过培训的人员就服务人员、服务内容和成效等进行记录，每月召开经验交流总结会，并根据具体情况完成新闻稿件，通过媒体予以发表和传播，提高服务队的知名度。

3.3 健全教育培训机制，培养高素质志愿者。

志愿行为是自愿贡献自己的时间、精力、知识、技能甚至财物，在不计较任何报酬的情况下去帮助别人，对于没有收入来源的大学生来说，志愿行为没有利益的驱动，志愿精神不同于“激情”，绝对不是转瞬即逝，而是要在学校里生生不息地传承下去，因此必须加强志愿者的教育。我们对新成员首先进行一次志愿服务的基本理论和常识教育。内容包括志愿服务的起源、历史沿革、发展趋势，以及高校青年志愿者组织的宗旨和理念。其次，在志愿服务活动过程中，注意志愿精神的渗透与强化，尤其注重团队合作精神的培养。再次，加强对志愿者组织纪律和人生价值观的教育，市场经济的负面影响淡化了青年志愿者的纪律观念，影响了他们的价值取向，我们有针对性地对志愿者进行了教育，使他们形成“吃苦耐劳、甘于奉献”的优良品质。最后，不定期进行安全教育。任何志愿活动都存在一定的安全问题，因此我们反复对志愿者进行安全教育，强调安全重要性，保护自身安全。同时，定期邀请专家或者优秀志愿者有针对性地进行以下方面的培训：一是医疗技能和方法的指导与训练，我们参照卫生部印发《全科医师岗位培训大纲》、《社区护士岗位培训大纲》，来指导志愿者开展医疗志愿服务，通过培训使志愿者基本掌握了全科医学的基本理论、基础知识和基本技能，熟悉了治疗模式，提高了对社区常见疾病和健康问题的能力。二是根据志愿服务队每周末服务的反馈情况，有目的地对志愿者进行培训，使医疗志愿活动能够高效进行，以提高服务质量；学生志愿者也能在志愿服务中得到受助对象的肯定，很好促进志愿者保持服务的热情。

3.4 健全激励制度，充分调动志愿者服务的积极性。

志愿服务虽然重在奉献，但高校学生志愿者从事志愿活动，希望可以赢得社会的支持和学校的认可，独立学院的学生尤甚，他们更需要社会对自我价值的肯定，因此要使独立学院医学生志愿服务活动能够继续下去就必须建立健全激励机制。

我院从三个方面对优秀的志愿者进行激励：一是机构激励。志愿者大多希望得到组织的认同及激励，因而我们为医学志愿服务队安排了单独的志愿者工作间、资料室、文件柜、储物柜等。二是榜样激励。榜样的力量是无穷的，我们注重发掘和培养志愿服务过程中的先进典型，用他们的先进事迹来激励更多的大学生。三是荣誉激励，荣誉是对个人或群体的积极评价，是激励人奋进的重要手段，我们每年两次对志愿工作进行总结和表彰，并且创新了目前单一的奖励项目，设立了各项单项奖，如年度最有亲和力志愿者、年度最佳服务奖、十佳爱心天使奖。同时，在原有评先评优基础上，将学生参加志愿服务的时间和内容作为“推优入党”的重要参考指标。对表现突出的志愿者在学校网站、校报上给予宣传报道，这既是对志愿服务行为价值的认可，又能激发志愿者的自豪感和成就感，促使他们持久地、广泛地参与。

3.5 建立实践基地，保证志愿服务有序进行。

要将志愿服务工作长期开展下去，积极推动志愿服务的实际效果建立实践基地势在必行，通过建立稳定的实践基地可以争取社会各界对志愿服务工作的认同和支持，满足大学生社会实践的要求。从2004年江西中医学院科技学院医学志愿服务队成立以来，我们就致力于建立社区医疗志愿服务基地，同时与社区卫生服务站建立了长期合作关系，每周六我们的志愿者都会深入社区为社区居民提供医疗志愿服务，随着服务的扩展，志愿服务基地也从刚开始的一个增加到现在的六个。同时我们还加强了与学院附属医院在志愿服务方面的合作，定期邀请专家开展社区出诊活动，配合学院的志愿服务，这既方便了社区居民就医，又对不具备行医资格的学生进行了很好的指导和监督，为学生提供了很好的学习实践的机会，极大地激发了学生的志愿服务热情。

3.6 创新服务形式，着力打造品牌项目。

随着独立学院规模的扩大，志愿者组织规模也日渐增长，加之“90后”大学生活跃的思维，原有的单纯的志愿服务形式与内容已经不能满足学生的要求，需要大力推进志愿服务形式与项目的创新和拓展。我们从社会需求出发，结合自身优势，建立了可持续运作的品牌项目。同时积极主动地做好宣传工作，注意树立形象，充分发挥志愿者品牌的影响力和感染力。并积极保持与其他社会组织的密切沟通与合作，合理配置社会资源。于2006年取得江西省红十字会的支持。服务队每周为社区居民提供医疗保健，特别是充分发挥中医的特色与优势，将中医的养生保健思想传播到服务社区的每个角落。同时教给社区区民中医保健操，服务队还为有慢性疾病的区民进行中医的推拿按摩和穴位按摩等。逐渐形成了凸显了中医治疗的优势，形成了志愿服务的特色和品牌，深受当地社区居民的欢迎，品牌服务项目也得到了社会的肯定，服务队有多名同学获得“江西省优秀志愿者”称号，服务队也获得“江西省优秀志愿服务”组织奖。服务队的人员也由最初的20人扩展到今天的近1000人，服务队得到了持续长久的发展。

［1］黄强.积极引导医学生参与社区卫生志愿服务，不断拓宽社会实践领域［J］.华夏医学，2007，20（6）.

［2］陈志宏，杨亚伟.建立医学生志愿服务长效机制的思考［J］.卫生职业教育，2010，28（19）.