王 洋

（盘锦市图书馆，辽宁 盘锦 124013）

提倡人文关怀，提供人性化服务，是图书馆服务工作的发展方向。人性化就是提倡人的平等，尊重个性，也就是“以人为本”。2002年8月国际图联颁布的《格达斯哥宣言》指出：“不受限制地获取、传递信息是人类的基本权利，图书馆与信息服务机构应该为所有读者提供平等服务”。用户信息需求不仅决定了信息服务机构的服务内容，而且决定了其服务机制和模式。现代社会，读者信息需求日益个性化，传统信息服务机构面向所有用户提供无差别的信息服务越来越难以满足用户的信息需求，个性化信息服务正是图书馆为满足用户信息需求，培养个性、表现个性的服务，也是图书馆实现服务均等化，最大限度满足读者需求，保障读者权利的举措。现代信息技术的高速发展也为满足读者的个性化信息需求提供了可能。

1 图书馆个性化服务的实践意义

1．1 体现平等、自由、开放的服务宗旨

平等精神是人文精神的重要内涵，也是图书馆“以人为本”理念的核心。获得信息知识是人人平等的权利，图书馆以其丰富、多样化、多载体的文献信息为不同年龄、不同层次的人传递自己所需的知识。同时，图书馆广博的知识信息储藏和全方位、多层次的教育范围，可以提高公众科学文化水平，提高老百姓生活技能，改善生活条件，培养自我完善能力，提高适应社会发展的生存能力。图书馆要最大限度尊重读者、方便读者，为读者提供多样化、人性化、个性化的服务，“以人为本”的服务理念应贯穿于图书馆个性化服务的全过程。……