焉 虹

（湖北省图书馆，湖北 武汉 430060）

焉 虹 女，1959年生。大专学历，副研究馆员。研究方向：读者工作。

盲人读者是图书馆一个特殊的读者群体，为他们服务有一定的特殊性。只有了解他们的阅读心理，才能让其领略阅读的乐趣，进而感受到全社会对他们的关爱。如何让更多盲人加入图书馆读者行列并快乐阅读呢？笔者以为可以从以下3个方面来实践。

1 培养盲人读者的健康心理

培养健康心理的目的，是使盲人尽可能地成为独立的个体。盲人要完成由信心不足、自暴自弃到自尊自信、追求更高精神生活这一飞跃，首先就要提高自己的心理素质，克服心理障碍，解放自身，真正像普通人那样去工作和生活，从而焕发出生命的全部活力。健康心理的培养，不可能一蹴而就。既要有清醒的头脑，又要从细微处做起，需要有一个渐进的、积累的过程。

1.1 正确认识自己，正确理解社会

盲人要想摆脱不健康心理的束缚，首先要正确认识自己的长处和短处，其中特别要理性对待自身的生理缺陷。有的人眼睛突然失明了，心理上经受着巨大痛苦的折磨，好像失去了双眼，也就失去了生活的信心和勇气。其实，眼睛的失明并不可怕，可怕的是心灵的失明。

社会主义制度的优越性，党和国家对残疾人的关怀，使盲人摆脱了从古至今许多盲人始终重复着的老路——靠乞讨、算命、卖唱等为生的命运。目前，尽管个别人、个别地区在对待残疾人的问题上，尚有不能令人满意的地方，但不能以偏概全，不能因为有某种困难而看不到光明的前途。

1.2 利用自身优势，发展自身优势

世上一切事物都有其两面性，总是利中存弊，弊中存利。盲人失去了视觉能力，却锻炼和培养了一些明眼人难能具备的优势，如盲人一般要比健全人更爱自己的工作：盲人就业困难，因而把工作看成是自己生活的依靠。盲人视觉残疾，也因此而少受干扰，工作时更加小心谨慎、专心致志、勤奋认真，次品率比普通人要低；盲人的触觉比正常人灵敏：北京盲人橡胶五金厂的大多数盲人都能用手分辨出原胶和人造胶，而很多明眼人都做不到这一点；盲人有听觉优势：他们经常以耳代目，听觉非常灵敏，学习音乐比普通人快；盲人韧性强，不怕失败：他们在生活中经受了太多挫折和失败，心理上能承受较大的生活压力。

盲人要充分看到自身的优势，扬长避短，以优制劣，方可使这种优势得到充分的利用和发展，从而摆脱困境，让生命充满朝气，生活充满阳光。

1.3 保持心理平衡，培养健康情绪

盲人要培养开阔的胸怀和乐观的态度。有位诗人说得好：“凡是有生活的地方就有快乐和宝藏。”盲人要使快乐变成一种心理习惯，要处处寻找快乐，发现快乐。纵然在遇到悲哀和无法避免困难的时候，也要学会以愉快的心情来对待它。要学会分析自己性格上的弱点，学会含着微笑生活，做情绪的主人，不受外界情况的支配。

1.4 扩大社交圈子，敢于吐露心声

由于生理缺陷、孤僻、多疑和敏感的个性、强烈的自卑感，使得盲人不愿意参加社交活动，长期把自己封闭在个人生活的小圈子里，这对盲人的身心发展都没有好处。

友谊是人类的普遍需要，离群索居会使人心胸狭窄、认识片面并易产生偏见。一位盲人老教师曾说：“明眼朋友就是帮助盲人认识世界的眼睛。”多交朋友，多参加活动，盲人会增加见识，增添生活情趣，增强生活的信心和勇气，提高自己的社会适应能力。

1.5 学习先进榜样，汲取精神力量

榜样的力量是无穷的。残疾人是社会的一员，古今中外为人类做出重大贡献的残疾人屡见不鲜。上世纪五六十年代，苏联奥斯特洛夫斯基的《钢铁是怎样炼成的》和中国吴运铎的《把一切献给党》两本书哺育了一代奋发有为的青年；张海迪等人的英雄事迹，则重新点燃了青年人的理想火炬。美国聋盲人海伦·凯勒是坚强意志的象征，她和普通盲童、聋哑儿童一样有过乖戾的性格、失望的悲哀，她只是在逆境中磨练了自己超人的意志、健康的心态，获得了乐观向上的心境，并写出《假如给我三天光明》一书……这都说明，只要盲人朋友做生活的有心人，克服困难，为他人、为社会做出自己的贡献，就不虚度此生。

1.6 刻苦学习钻研，充实内心世界

书籍是人类进步的阶梯，盲人应多阅读一些健康向上的书籍，丰富自己的知识，开阔自己的视野。现在又有了《盲人养鸡》、《盲人养兔》等技术书籍，阅读它们可以学到一技之长，即使目前找工作困难，亦可自谋其生。多欣赏轻松优美的音乐，以缓解不安的心情。精神抑郁的盲人，还可以多听一些相声、小幽默等，使自己笑口常开。

好的文学作品塑造了美好的形象，知识可以开发盲人的智力，培养美好的心灵。读书和思考是一种崇高的乐趣，盲人应充分享受这一文化财富，使自己摆脱愚昧，变得充实和高尚。

2 盲用软件——盲人与外界交流桥梁

盲用软件为盲人了解世界敞开了一扇窗口，架起了一道与外界沟通的桥梁，是盲人必不可少的最佳助手，也将成为图书馆为盲人读者服务的重要手段。

2.1 扩充学习资料

古代没有盲文，就根本没有可供盲人阅读的任何书籍，盲人缺乏最基本的学习条件，因此那时的盲人几乎都是文盲。近代发明了盲文，开始出版盲文书籍，兴办盲人学校，盲人可以接受教育，情况才有所改观。然而，盲文本身仍存在许多方面的不足，如盲文表意不清，容易混淆，盲文书籍又过于笨重，携带起来颇为麻烦，加上印刷成本较高，以致实际能接触到的盲文资料严重短缺。直至盲用软件的面世，问题才得以迎刃而解。盲人选择资料不再只限于传统的盲文书，而是能够利用电脑阅览大量以往梦寐以求的电子书籍，选择的数量由从前的寥寥可数到如今的数之不尽，无论是教科书、参考书和工具书，还是小说、散文、诗歌等文学作品都应有尽有。盲人的求知欲得到了充分满足，他们可以尽情享受盲用软件的语音朗读功能带来的种种便捷，仔细斟酌书中的一字一句，用心吸收宝贵的文化知识。

2.2 拓宽交流途径

很久以来，盲人与他人的交流处处受限。利用盲用软件，盲人无需他人协助而可以轻松自在地独立完成写作、打印等工作；随心所欲地在网上收发电邮；在网络软件上轻而易举地与网友交谈、传诵文件和语音聊天等。盲用软件为盲人制造了一条无障碍的沟通渠道，盲人操作起来得心应手。目前经常上网聊天的盲人已经不计其数，他们敢于主动与任何一位好友或陌生人无拘无束地传递友谊，畅所欲言了。

2.3 扩大信息来源

面对日益加剧的竞争环境，就业形势渐趋严峻，盲人作为新一代残疾人当中的自强典范，进入网络世界已是大势所趋。自从有了盲用软件以后，盲人原来信息闭塞的状况得到了根本的转变，越来越感受到网上冲浪的无限魅力。通过盲用软件的协作，盲人上网浏览网页变得易如反掌，既可在网上收听广播、下载音乐、观看电视电影、到论坛发表个人见解，又可随意买卖商品、自由进行股票交易、浏览各行各业的消息、搜索一切感兴趣或者有用的资料，还能了解国内外教育、文化、经济、社会、体育等最新新闻动态……网上早已出现专为盲人而设的特殊网站，如永德盲人网、华夏盲人网、中国盲人网等，有的盲人还自编程序，参与网页设计，例如华夏盲人网和金陵盲人网皆是民间盲友中的有识之士自发组织建立起的网站。总之，网络开阔了盲人读者的视野，增长了他们的见识，丰富了他们的人生，让从前单调乏味的生活变得如此多姿多彩。

3 图书馆应满腔热忱为盲人读者服务

3.1 编制专题书目

根据调查了解，盲人读者偏爱以下几方面的图书。

3.1.1 按摩

中国内地有877万盲人，是社会最困难的群体，在各类残疾人中障碍也最大，残疾人平均就业率达75%，盲人就业率仍不足30%。

按摩是传统医学的瑰宝，这一中华民族特有的医疗、保健方法，疏通经络、运畅气血、调理脏腑，具有防病治病、强身健体、延年益智之功效，又经济适用、安全有效、简便易行。

盲人特别适宜从事按摩，盲人触觉灵敏、精神专注。盲人按摩以其独特的优势，在医疗按摩方面占从业人员的半数以上，曾到瑞士、德国、俄罗斯、日本、香港等地传授技术。因此，盲人按摩书籍和软件是最受盲人读者欢迎的。

3.1.2 音乐

盲人虽然眼睛看不见，但在听觉上要比正常人灵敏，而且在某种程度上要超过正常人好多倍。由于音乐以声波振动的非语义性组织结构与人类的情感、意志活动直接同构对应，所以音乐中的意志表现形式起着组织与协调社会成员意志行为的作用，音乐中的情感表现形式承担着传达与交流社会成员情感体验的职能，使音乐常能在某种具体的实践活动中或具体的社会交往场合发挥某种带有实用效益的功能。音乐之所以能作用于人类的生理、心理状态，其最底层的物质基础是声波对听觉器官的刺激会引起人体内的生理反应（如呼吸、脉搏、血液成分、内分泌、脑电波的变化）以及动作、情绪反应；在此基础上，按一定的结构组织起来的乐音则以其形态样式的整体对应于社会生活的情景、民族心理的特质、阶级意识的显现等等，因而能把这类反应导入意志行为和社会情感的轨道，并最终导入人格、情操的范畴。因此，音乐所唤起的人类理性并不停留在语言符号的、抽象的、精神性层次（如知识领域里的概念体系，道德领域里的律令训条）上，而已经落实到调动一整套生理活动的、实践的、物质性的层次上，是一种充满热血激情的实践理性。这一原理特别适合盲人，特别容易被盲人接受。

3.1.3 心理咨询

盲人给人的感觉往往是无助的、孤僻的、自卑的，而且易激怒，稍不注意就会引起敌对情绪。盲人在心理咨询学习的过程中体现出了比一般人更积极、更努力、更有毅力、更坚强的品质，他们更珍惜工作的机会，同时也更珍视生命的意义。盲人阅读心理咨询的相关书籍，将会使他们的心理更加健康，将会更广阔地发挥他们的优势，为社会做出更大贡献。

3.1.4 养殖

盲人搞养殖有几个有利因素：投资门槛低。有些别的项目虽说适合盲人，但都需要相当的资本，而农村盲人大多贫困，养殖恰恰在这方面显示出其特有的灵活性。当然，并不是说养殖里面没有大学问，而是说盲人比较细心，耐得住寂寞，持久力较强。因此，可以向盲人读者推荐养殖读物。不少盲人有很多想法，很多好点子，但往往出现“前怕狼后怕虎”的局面，究其原因，问题多不是出在技术方面，而是在意识上。不等不靠不要，勇敢迈出第一步，关键时候挺一把，定能用自己的双手开创幸福生活。

3.2 举办各种大型活动

现代心理学的研究表明：兴趣是影响学习活动最直接、最活跃、最现实的因素。我国古代大教育家孔子也曾经说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”可见，兴趣是最好的老师，是人们从事任何活动的动力。同样，盲人读者有了阅读兴趣，才能从内心深处对阅读产生主动需要。因此，可以多开展一些丰富多彩的读书活动，以增加他们的读书兴趣。如开展读书有奖征文比赛、交流读书心得、召开座谈会等。

3.3 组织全社会为盲文图书馆捐书

盲人读物出版本来就不多，为使有限的读物被更多的盲人利用，可以号召盲人为图书馆捐书，以方便更多的盲人利用图书馆获取知识。同时向社会发出呼吁，让全社会都来支持、捐助盲人图书馆。

捐赠盲文图书可以让更多需要它的盲人分享它的价值，是国民崇高品格的体现，是爱心的传递。捐赠盲文图书在让盲人读者受益的同时，也使书的价值和人的境界得到升华。捐赠盲文图书可以弥补盲文购书经费的不足，在一定程度上丰富馆藏，缓解图书馆与盲读者之间的供需不平衡的矛盾。捐赠盲文图书对图书馆的意义和作用是不言而喻的，因此如何争取更多的捐赠对图书馆人来讲是非常值得研究的。

3.3.1 做好宣传工作，争取多方面捐赠

社会上每一个有公益意识和经济能力的个人，都有可能向图书馆捐赠盲文图书，所以做好宣传工作是非常重要的。采取多种途径和通过多种方式，利用各种机会开展对捐赠图书的宣传发动工作，这样不但可以使更多的人了解捐赠的意义，而且还可以体现图书馆对赠书者的尊重。

3.3.2 树立图书馆的良好形象，争取多方面支持

图书馆形象是一项很重要的无形资产，图书馆在读者心目中和社会上具有良好的形象，图书馆的捐赠工作更容易得到多方面的关注和支持。

3.3.3 加强对捐赠盲文图书的管理，让捐赠者放心

图书馆接受捐赠盲文图书，是为了更好地利用图书，为了尊重、纪念捐赠者也必须对捐赠图书进行科学管理，使图书所承载的知识得以继续传播，使捐赠者的浓浓爱心得以传递，同时也可以让捐赠者放心，进而争取到更多的捐赠。

3.3.4 诚心地对待每一位捐赠者

图书馆应对每一位捐赠者都一视同仁，对每一位赠书者都给予感谢和表彰，向捐赠盲文图书者颁发捐赠证书，张榜公布捐赠盲文图书名单，在图书馆网页上开辟捐赠盲文图书专栏等。这样做既是对捐赠图书者必要的尊重和鼓励，同时也为图书馆接受捐赠创造了良好的环境氛围，可以吸引更多的捐赠者。

总之，为盲人读者服务有其自身的特点，需要我们用关爱之心、责任之心认真加以对待。要结合新形势不断创新服务模式，不断改进服务态度，不断提高服务质量，才能不辜负盲人读者对图书馆的期望，让他们真正成为快乐的读书人。

[1]陈兴泽.公共图书馆知识服务功能的拓展及途径.图书情报论坛，2009（4）.

[2]朱瑞娟.视障读者“悦”读与服务创新研究.图书情报论坛，2010（2）.

[3]王淑秋.为盲人读者服务 尽显人文关怀.图书馆建设，2006（6）.

[4]王玲.有关当前盲人图书馆发展的探讨.江西图书馆学刊，2006（3）.