曾 萍

（萍乡高等专科学校图书馆，江西 萍乡 337055）

1 图书馆公共关系活动概念

公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术，是一种管理活动。其目标是内求团结，外求发展，运用合理的原则和方法，通过有计划而持久的努力，协调和改善组织机构的对内对外关系，使本组织机构的各项活动符合于广大公众的需求，以谋求公众对本组织的了解、信任和合作，从而在公众中树立良好形象。

图书馆公共关系活动，就是图书馆运用传播手段与公众进行沟通，使其与公众相互了解、相互协调、获得良好共同利益的一种行为活动。具体来说，就是图书馆通过有目的、有计划的行动，了解公众对图书馆的意见和要求，促进相互之间的了解，对内不断加强团结，对外不断扩大影响力，树立良好形象，争取社会支持与协助，为图书馆的发展创造有利条件。

2 公共关系与图书馆文献资源采访工作的联系

最早在图书馆管理中引入公共关系的是美国学者约翰·科顿·丹纳 (John.Cotton.Dana 1856-1929)，他通过广告牌、图书馆通报等媒介，向社会宣传图书馆的功能、藏书和服务内容，并邀请社会名流作报告和演讲，促进了社会公众对图书馆的了解、认可和支持。初景利博士于1987年在《黑龙江图书馆》发表《公共关系是图书馆管理的重要环节》一文，拉开了我国图书馆界公共关系研究的序幕。多年来，图书馆界在理论与实践上都进行了许多有效的研究与探索，图书馆公共关系学也已经发展成为图书馆管理学的一个重要分支。……