李桂梅

(湖南大学图书馆，湖南 长沙 410082)

1 前言

2006年12月5 日共青团中央颁布的 《中国注册志愿者管理办法》中指出，志愿者（Volunteer，也称志愿人员、义工、志工）是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。截至2009年12月，我国规范注册的志愿者人数已达到3047万，累计已有4.03亿多人次的青年和社会公众为社会提供了超过83亿小时的志愿服务，全国90%以上地（市、州、盟）、80%以上的县（区、市）以及 1968所高校成立了青年志愿者协会［1］。中国志愿者以志愿服务的方式参与社会发展，促进社会和谐，推动社会进步，在抗震救灾、奥运服务、服务西部、防治艾滋等志愿服务工作方面，赢得了全世界的关注和赞誉。

青年志愿者尤其是大学生志愿者是我国志愿者服务的主力军，无论在北京奥运会，还是在上海世博会，青年志愿者的身影遍布每个角落。在高校，大学生志愿者更多地参与了校园环境绿化建设、校园精神文明建设、图书馆服务等志愿服务。如湖南大学图书馆在大学生志愿者的努力下，与广大读者之间架起了沟通的桥梁，志愿者活动对宣传图书馆人文精神，搭建读者与图书馆的沟通与交流的平台，让广大读者进一步了解图书馆的工作以及在推介图书馆资源等方面发挥了重要作用。随着高校办学规模的扩大，高校图书馆的工作日趋繁重，越来越多的大学生志愿者参与高校图书馆管理工作。如何对大学生志愿者进行有效管理，使志愿者的服务更加规范，以提高图书馆服务水平，已成为目前图书馆界研究的热点。……