周芳笃

（湖南商学院图书馆，湖南 长沙 410205）

周芳笃 女，1975年生。硕士，馆员。

1 引言

隐私权作为一种基本人格权利，是指公民“享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开的一种人格权”。网络空间的个人隐私权主要指“公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、复制、公开和利用的一种人格权；也指禁止在网上泄露某些与个人有关的敏感信息，包括事实、图像以及毁损的意见等”。

图书馆是一个为广大用户提供信息服务的重要机构。为了更好地提高信息服务质量，图书馆一直都非常重视对用户个人信息的利用。通过对用户个人数据进行收集和分析，图书馆可以深入地了解不同用户的需求特性，并为不同用户提供具有针对性的信息服务。图书馆在对用户信息进行收集、整理、组织、利用的整个过程中必然会涉及到用户的隐私。随着网络技术的快速发展，图书馆服务工作也逐步进入到数字化、网络化时代，越来越多的图书馆直接利用网络为用户提供各式各样的信息服务，如信息检索服务、信息参考咨询服务、网络导航服务、用户培训服务等。由于网络不受时间、空间、系统以及资源的限制，而导致用户的信息经常有意或无意遭到侵犯。当用户因为图书馆侵犯了其隐私权，便会对图书馆提供的服务产生抵触情绪，这样不仅不利于图书馆工作的开展，还会给信息服务造成不好的影响。……