□杨志刚 张新兴 庞弘燊

目前的电子书阅读器主要是指采用了电子墨水技术的以模拟书的形态与阅读方式为特征的电子器件,它具有似纸的阅读效果和多元化的阅读功能。这种阅读器的出现,一方面引起了电子书和电子书阅读器市场的激烈竞争以及广大消费者的积极使用,另一方面也迎合了图书馆应用新技术变革服务的需求。2007年,亚马逊公司推出采用电子墨水技术的电子书阅读器后,开始有图书馆尝试使用它为用户服务。可以说,图书馆应用电子书阅读器的时间还比较短,正处于起步和探索阶段,还存在许多问题需要我们思考和解决。下面,从文献和图书馆网站调研出发,总结和梳理应用电子书阅读器的国外图书馆的应用现状,为国内图书馆开展相关服务提供借鉴。

1 电子书阅读器服务的组织与管理

因为目前电子书阅读器的使用处于探索阶段,并没有大规模地推广开来,所以还没有统一的调查对象选择标准可以依据。因此,笔者只是将目前了解到的一些图书馆的电子书阅读器服务的情况按照图书馆类型汇总如下,表中的数据来自文献或图书馆网站的描述。

1.1 推行电子书阅读器服务的图书馆类型及目的

从表1可以看出,虽然电子书阅读器服务推行的时间不长,但是各类图书馆都在大胆尝试,包括公共图书馆、大学图书馆(研究型图书馆)、学校图书馆等。各图书馆推行该服务的主要目的有以下几种：

表1 国外图书馆电子书阅读器服务情况汇总

图书馆 电子书阅读器服务Clarendon Hills公共图书馆Nook与Kind le阅读器;预存内容;借期2周,逾期每天罚款 1美元;由 Harry Schodrof Mem orial基金和 Fredelle E.Goldstein信托赠送[10]。Mead公共图书馆5台 Kindle;每台 K indle预存177本书;出借时间为两周,逾期每天罚款1美元,不续借;有简单的流通政策;William R.W erk地产资助[11]。大学图书馆北卡罗莱纳州立大学图书馆31台Kindle、2台Sony阅读器;30台Kindle预存100部流行读物;2台Sony阅读器预存 100部经典读物;这32台阅读器的借阅期限为一周,不可续借,逾期每天罚款10美元;还有一台K ind le作为新闻阅览器使用,装有每日更新的《时代》、《新闻周刊》、《新闻观察报》、《纽约时报》以及《华尔街时报》的电子版内容,可供读者在馆内一次借阅4小时[12]。Nebraska大学Criss图书馆9台Kindle;借期2周,在预存内容没有改动的情况下可续借1周;凭 MavCard或Nebraska大学分馆借阅证到服务台借阅[13]。A labama大学图书馆12台kindle;借期2周,可续借1周;可通过图书馆目录查询下载内容;允许用户提交目录请求;制定了借阅政策[14]。Texas A&M大学Evans图书馆18台kindle;每台预存 150多本电子书;借期为一周,不能续借[15]。Suffolk大学Sawyer图书馆6台K indle;借期为 28天;用户可以在亚马逊网站下载一本书,建立图书馆电子书馆藏[16]。M iam i大学Gardner-Harvey图书馆2台K indle;校内师生凭ID借阅;借期一周;允许用户使用图书馆基金在线购买1到2本书[17]。Bowdoin学院图书馆4台K indle,1台Sony阅读器;其中,3台K indle和1台Sony借期为2周,1台Kindle借期为4天;每台预先下载50多本书;用户也可以用它下载m obipocket格式的电子书,但是在还回前要删除[18]。Palm Beach州立学院图书馆37台Kindlle,2台NOOK,2台Sony,8台iPad;制定了借阅政策[19]。斯坦福大学Terman工程图书馆 4台K indle和几台Sony阅读器[20]。

图书馆 电子书阅读器服务宾夕法尼亚州立大学图书馆利用Sony提供的 100台阅读器,图书馆与英语系合作一个为期一年的阅读器试点项目,以研究高等教育环境中用户的电子书使用情况[21]。亚利桑那州立大学H ayden图书馆6台K indle;每台预装41本青少年小说[22]。普林斯顿大学图书馆在校推行Kindle DX试点计划,评估 Kindle在高校教学环境中的使用。是K indle DX试点计划的七大院校之一[23]。学校图书馆Madison高中图书馆试用Kindle;M adison教育基金会资助;目的是以新技术加强学生阅读[24]。Seneca Grade School图书馆106台Kindle;供 7、8年级学生课程学习使用;签订设备毁坏与丢失赔偿协议[25]。Cushing Academy Fisher-Watkins图书馆近200台Kindle、Sony等阅读器[26]。

(1)让用户体验新技术：数字环境下的用户倾向于利用网络手段获取信息和服务,对于各种新技术也是充满好奇。特别是校园用户,由于年龄较轻,使用网络和各种技术的经验丰富,比较容易接受新技术;而且这些用户是图书馆未来的用户主体。所以,许多图书馆推出电子书阅读器的外借体验活动,以试探人们的接受态度和服务效果,并满足用户的好奇心理;同时这种体验也能使用户快速熟悉电子书阅读器这种新技术,为其大规模推广与应用奠定基础。

(2)探索图书馆服务的新方法与新模式：电子书阅读器为图书馆服务的开展提供了新的方法和模式。通过电子书阅读器,图书馆可以直接在线购买图书,构建电子馆藏,简化了传统的采购流程。有的图书馆还允许用户直接在线下载所需电子书,并由图书馆付费,这使得用户直接参与到了馆藏的采访过程,即时满足需求。在服务方面,电子书阅读器让用户体验到了移动阅读。用户可以将预存的电子书或是数据库中的电子书下载到阅读器中阅读。另外,如果利用电子书阅读器进行馆际互借,则可以大幅度减少传统馆际互借的时间和繁琐程序,为图书馆节省人力,也为用户节约等待时间。

(3)研究电子书阅读器在教学和科研环境中的可用性：一些大学图书馆和学校图书馆推出电子书阅读器服务的目的在于,探索电子书阅读器是否适合在教学与科研活动中使用,包括：电子书是否能取代传统纸质教材,节省用纸量;电子书阅读器对于课堂教学有何影响,师生的体验如何。如宾夕法尼亚州立大学的Sony电子书阅读器试点计划、普林斯顿大学的Kindle试点计划和Seneca Grade School图书馆的Kindle试点计划。

(4)建设“无书图书馆”：数字图书馆是图书馆形态发展的必然趋势,电子书阅读器为纯数字化图书馆的建设提供了助力。如Cushing Academy(库欣中学)Fisher-Watkins图书馆大量购进电子馆藏,取代两万多卷的印刷馆藏,并通过Kind le阅读器实现借阅。以此方式来构建“无书图书馆”(book less library),支持学校的21世纪领导能力课程计划。而斯坦福大学的物理和工程图书馆也跟随这种理念,将图书馆改造成无书图书馆,只在馆中提供电子参考桌、4台 Kind le阅读器、电子期刊检索工具(xSearch)和28个数据库。[27]

1.2 电子书阅读器的类型、获取和内容组织

当前,虽然电子书阅读器的品牌众多,但是大多数图书馆选择使用的是亚马逊推出的Kind le阅读器。这可能是因为亚马逊是全世界最大的网络书店运营商,目前有14万多种电子书可售,而且多数是畅销书。另外还提供许多报纸和杂志的在线阅读和更新。在技术与功能相似的情况下,内容才是电子书阅读器成功的关键[28]。此外,还有一些图书馆使用Sony和Nook阅读器,或是将多种阅读器一起使用。

因为电子书阅读器价格不菲,一般在199～399美元之间[29]。所以对于资金有限的图书馆来说,除了自己购买以外,还通过以下方式获取电子书阅读器。(1)电子书阅读器生产商捐赠：如亚马逊和Sony分别向普林斯顿大学与宾夕法尼亚州立大学捐赠阅读器,用于研究学术背景下用户的阅读器使用情况。(2)基金会等组织赠送：如Clarendon H ills公共图书馆由 Harry Schodrof Memorial基金和Fredelle E.Goldstein信托赠送了Kind le和Nook阅读器。(3)通过基金会等组织资助购买：如H owe图书馆由Sunup基金会支持购买了4台Kindle;M ead公共图书馆通过W illiam R.Werk地产的资助,购买了5台阅读器。

在内容选择上,大学与高中图书馆选择的依据是适合学习课程需要或是教师的兴趣;而Howe公共图书馆的选择则是随意的,在每台Kind le中上载相同的内容。Sparta公共图书馆和 M iami大学Gardner-Harvey图书馆允许用户自己选择并下载电子书,每个用户可以免费下载一到两本书,超出这个规定,就要自己付费,这是一种真实的用户驱动的馆藏模式;但是大多数图书馆仍然依靠图书馆员选择内容,只向用户出借关闭了下载功能的电子书阅读器。在内容的组织上,一些图书馆,如Bow doin学院图书馆,将所有可获取的内容全部汇总后,放到所有阅读器中;而有些图书馆则是根据主题来组织内容,如 Frank L.Weyenberg图书馆,将有的Kind le放小说,有的放非小说类读物,还有一台是试用样机。River Forest公共图书馆也是通过主题组织内容,但是主题分类更为细化,如大众流行小说、非小说类大众流行读物、魔幻与悬疑文学、职场读物、历史读物等[30]。

1.3 电子书阅读器的流通政策

表1中的图书馆在流通电子书阅读器时,大多数只是在网站上公布了简单说明,只有Rye公共图书馆、M ead公共图书馆、A labam a大学图书馆和Palm Beach州立学院图书馆制定了较为详细的流通政策。其中Rye公共图书馆的政策最为完备,涉及目的、馆藏发展、采访、编目与分类、借阅五部分内容;而其他三家则主要针对借阅提出了要求。各馆的电子书阅读器流通政策主要涉及以下几点：

(1)对用户的要求：首先是对用户年龄条件的要求,如River Forest公共图书馆要求用户必须年满18周岁[7];其次是用户要凭有效证件借阅阅读器,如图书馆借阅证、校园卡、驾照,或是同时提供校园卡/借阅证和驾照,如M ead公共图书馆就要求用户借阅时提供借阅证和带照片的个人身份证(如驾照)[11];再者就是对用户信誉的要求,如Rye公共图书馆和M ead公共图书馆都要求用户具有良好的信誉,其中Rye公共图书馆要求用户没有明显的丢失书刊和逾期还书记录、欠交的罚款数额不超过10美元等[6]。

(2)内容获取：大多数图书馆出借电子书阅读器时,会关闭其在线下载电子书的功能,只出借预先存入的电子书,用户的选择性较小;有的图书馆允许用户将数据库中的电子书下载到阅读器中;有的图书馆允许用户提交所需图书的申请,酌情购买。只有少数图书馆允许用户在线下载电子书,数量是一到两本,超出范围,则由用户自己付费,如Sparta公共图书馆、Suffolk大学Saw yer图书馆和Miam i大学Gardner-Harvey图书馆。另外还有图书馆严格要求用户不能在阅读器中添加预存图书以外的内容,或是在归还时要删除添加的其他内容。

(3)预约：大多数图书馆因为购置的阅读器数量有限,要求用户提前预约登记,预约的方式可以是到馆、邮件或电话等。一旦有阅读器还回时,工作人员会及时通知预约用户,并规定一个预约期。如果超过预约期,用户仍没有来馆取走阅读器,工作人员就会通知下一位预约用户。有的图书馆还会对预约逾期的用户处以罚款,如M ead公共图书馆就要求用户一周内来取阅读器,逾期不取,将罚款 50美分[11]。

(4)借期与逾期处罚：图书馆出借电子书阅读器的期限一般是一到两周,也有个别的借期稍长一些,如Suffolk大学Saw yer图书馆的借期是28天[16]。逾期罚款数额一般为每天1美元,只有A labama大学图书馆规定每天10美元,最大上限为100美元,并规定逾期14天后,按丢失处理[14]。在续借问题上,多数图书馆不允许续借,个别图书馆允许续借一周,如Nebraska大学Criss图书馆、A labama大学图书馆。另外,有的图书馆还保留少量阅读器于馆内作短期使用,如Palm Beach州立学院图书馆规定少量阅读器留在馆中供短期借阅,时间为3小时,可以续借;如果逾期不还,每小时要交纳 5美元的滞纳金[19]。

(5)丢失与损坏赔偿：由于电子书阅读器造价较高,多数图书馆要求用户对阅读器的丢失和损坏进行赔偿,有些图书馆要求用户在借阅前签订赔偿协议。在赔偿问题上,A labam a大学图书馆和 Palm Beach州立学院图书馆的政策较为详细,它们规定如果阅读器丢失、被盗或始终未归还,那么要根据情况进行评估,要求用户赔偿;损坏则是根据实际的修理费用进行赔偿;赔偿标准根据实际价格进行更新[19]。

除以上几点外,在内容的组织上,个别图书馆允许用户在图书馆目录中检索电子书阅读器中的电子书。Rye公共图书馆在流通政策中明确指出在图书馆编目系统中,要使用MARC 246字段著录Kind le的内容,在标题后属上“[Kindle]”字样[6]。

2 电子书阅读器出借存在的问题

2.1 电子书阅读器生产商与电子书出版商的政策制约

(1)电子书阅读器生产商在图书馆出借电子书阅读器问题上的政策模棱两可。如亚马逊公司在回答Howe图书馆的咨询时认为图书馆可以继续推行该服务。但是亚马逊发言人 Drew H erdener却对《图书馆杂志》说：我们的政策是禁止图书馆出借Kindle的,可“我们不谈论执法行动”。考虑到消极的公共关系影响,实际上亚马逊并不寻求法律行动,只是在模棱两可的政策上加上了一条,即禁止用户“把数字内容或其任何部分以出售、租赁、传播、再授权或者其他权利的方式转让给第三方。”[31]。这种情况令图书馆出借电子书阅读器存在一定法律风险,所以有些图书馆就停止了电子书阅读器借阅服务,如2009年6月,Brigham Young大学就暂停了Kindle出借计划,静待亚马逊的书面许可[32]。2010年10月,亚马逊对外宣布近期会对Kind le进行升级,以便能够让用户把自己的K indle图书借到他人的K indle中,借期最长时间为14天。不过在借出的这段时间内,借出人将不能阅读借出的图书。另外,也不是Kind le商店中的所有电子书都可以外借。至于哪些电子书可以外借,还要取决于图书发行商或作品版权持有方[33]。这一消息似乎为图书馆出借电子书阅读器提供了合理解释。

(2)出版商限制图书馆出借电子书。2010年10月21日,Faber出版社首席执行官Stephen Page宣布了英国出版商协会(PA)关于电子书借阅指导性意见的具体内容。PA出台意见的原因是某些图书馆打破了地理限制,无论读者身处何地,都可以出借电子书;而作者和出版社不能接受电子书可以免费远程下载、不受任何控制的借阅,如果放任这种行为,那么整个电子书市场就完了。新规定要求,只有用户能够证明自己居住在图书馆服务范围以内的地域,才能出借电子书;用户必须到馆下载电子书;出借的电子书要在规定时间内使用,逾期作废[34]。

2.2 电子书阅读器的借阅模式选择

电子书阅读器出借目前有三种模式。一是外借,类似于传统的图书借阅模式。但是由于价格昂贵,大多数图书馆购置的电子书阅读器都比较少,长期外借会导致等待的用户过多,并且存在丢失和损坏的风险。二是馆内的短期使用。这种模式比较适合新闻等短文本阅读,不适合长篇内容的阅读。而且也存在被盗或损坏的安全问题,图书馆是否需要像传统图书那样在阅读器上贴上磁条?还是设置监视录像?[35]这都是图书馆需要考虑的现实问题。三是适合教学需要的长期借用模式。这种模式需要的阅读器数量较多,所以在具体推行过程中,图书馆需要承担较大的资金风险。为了规避风险,图书馆在借阅时是否可以向用户收取押金?收取的额度为多少?如果损坏或丢失了阅读器,又该怎样赔偿?赔偿的标准与具体数量是多少?这都是图书馆要考虑的。另外也有人提出了在校园中大规模推广电子书阅读器的模式,即遵循传统的计算机部署模式,由学校购买阅读器,然后在整个机构范围内安装(笔者注：授权使用模式),再推荐或重新出售给学生,并提供技术与用户支持,特别是要满足特定课程或学位修习计划的需要[36]。但是这种形式可能会加重学生的负担,也限制了学生对阅读器的选择。基于以上几种模式,图书馆和学校等机构应该根据现实情况,选择适合自身的借阅模式。

2.3 电子书阅读器在内容上的局限

(1)电子书阅读器借阅内容有限、组织简单,用户的选择性小、查阅不方便。借阅内容大多由图书馆预先存储在阅读器中,少数图书馆允许用户根据需求在线下载亚马逊书店的电子书,但是数量也限制在非常小的范围内,如果超出数量限制,用户要自己负责费用。另外,并不是所有图书馆预存的内容都能在图书馆目录中查到,而只是在图书馆网页上列出预存内容的标题。这些问题对于休闲阅读的影响并不是很大,但是对于教育和科研环境下的阅读就有较大限制。教学与科研过程中需要的材料,包括教材、学术期刊、教师指定的课程资料等很难直接从电子书店下载,也不能直接从图书馆网站获取,而只能从图书馆下载并经格式转换后,才可以转载到阅读器中供用户使用。电子书阅读器在学术性内容方面的缺失,极大地影响了校园用户的使用。

(2)多数电子书阅读器无法兼容所有平台提供的多种电子书格式,这对图书馆推广阅读器借阅服务造成很大障碍。如大多数图书馆使用的是亚马逊的Kindle,它应用的是该公司专门的格式,与其他阅读器和电子书存在差异,不能兼容epub等格式,所以需要图书馆将一些内容转换为其兼容的pd f或.prc格式。而pdf格式的文献不能进行标注、高亮、调整大小、朗读等操作,还需要利用Mobipocket转化成.p rc格式,这就需要付出很多人力和时间[36]。

(3)数字版权限制了电子书阅读器在内容上的扩充。由于版权限制,目前图书馆出借的电子书大多是免费的或已失去版权保护的经典作品,以及从商业途径购买的电子书。经典作品属于公共物品范畴,不存在版权问题,但是时效性差,不能更好地满足用户需求。商用电子资源在购买后,其使用范围、次数、方式等都有不同的限制。如同一本电子书是否可以同时放在多个阅读器中,使多个用户同时阅读同一文本,用户是否可在馆外远程下载图书,是否可以转借给他人等。另外,由于版权限制,有些电子书只能在线阅读,不能下载;有些每次只能下载一页或前多少页,这些都使得图书馆提供的电子书不一定能利用电子书阅读器进行阅读[35]。在现有版权限制下,图书馆也不能将学术性资源直接放到亚马逊等网上书店的服务器中,所以图书馆只好根据合理使用制度,采取迂回方法,将资源放到学习管理系统中,然后学生再下载到自己的电脑中,继而转存到自己的Kindle中。这一过程要比直接从亚马逊网站获取资源繁琐得多[36]。

2.4 用户与电子书阅读器的互动

用户在使用电子书阅读器的过程中,对于它的易读性、外形(大小、重量、配置)、电池续航能力、耐用性、专用性(阅读专用机,不易分散注意力)等方面给予了积极评价。但是在电子书阅读器的教学实验中,电子书阅读器的支持能力却受到了用户的批评。主要包括：(1)图像显示功能不足。由于Kind le本身较低的屏幕分辨率和灰度,使得它不能很好地清晰展示复杂的表格、图片。而这些图表在各类教材中,特别是在自然科学的教材中很重要;(2)需要增加资源管理相关技术。K ind le首页上列出了所有文献,以线性方式进行组织,不具有等级结构的文件夹管理功能。致使文献过多,查找困难。(3)改进翻页速度。Kind le的翻页速度要慢于一般的纸质文献,妨碍了学生的略读行为。(4)改进高亮与标注功能。Kindle采用键盘操作,不能快速进入文本进行标注,而且查看标注的模式是文本与标注相分离,不能完整呈现。在高亮和标注上遇到的障碍最终导致了学生阅读效果不佳,降低了他们处理复杂信息的能力。(5)不能很好地支持课堂讨论：在课堂讨论中,学生需要具体的文献内容作为论据,需要快速定位到相同的文本页面,以保证讨论的进行。但是Kindle不能很好地支持这样的需求。因为它不支持一个文本的某一内容到另一内容之间的导航。不支持同时打开多个文本,不能在多个窗口之间转换[36]。

2.5 特殊群体的公平获取问题

2009年5月亚马逊推出Kindle DX,并于2009年秋在亚利桑那州立大学、普林斯顿大学、凯斯西储大学、里德学院、弗吉尼亚大学达顿商学院、华盛顿大学、佩西大学七所院校发起电子书阅读器的教学试点计划。但随后不久却遭到了美国盲人联合会和盲人理事会的联合起诉。原因在于试点项目中的Kindle DX阅读器具有从文本转化为语音的功能,然而阅读器的菜单上却并没有该功能,这意味着盲人学生将不能对阅读器进行导航操作。所以美国盲人联合会和盲人理事会称试点项目违反了《美国残疾人法案》关于大学要向盲人完全公平地提供所有产品和服务的规定。2010年上半年,美国司法部先后和亚利桑那州立大学、普林斯顿大学等几所高校达成协议：在电子书阅读器能够完全满足视障学生需求之前,学校不会购买、推广、要求或建议使用“专门的电子书阅读器”。在与普林斯顿大学的协议中还规定协议的有效时间一直持续到2012年6月30日[37]。这一事件虽然得到了和平解决,但却限制了电子书阅读器的实验与推广,成为电子书阅读器在法律上遇到的除版权之外的又一明显问题。

3 结论

根据以上分析,我们可以发现,由于电子书阅读器本身存在的功能与技术缺陷,以及标准和法律上的限制,电子书阅读器在流通中存在很多问题。所以目前我们只能说电子书阅读器是一种很好的消费性电子产品[35],比较适合休闲阅读;但是作为图书馆的主流服务以及教学和科研的工具,现在还不是最佳时期[38]。然而我们也相信,未来技术会发展得非常迅速,标准和法律问题也能得到一定程度的解决,电子书阅读器最终会适应图书馆与教育科研的应用要求。

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