阚秀芬

(吉林省人民医院 长春 130021)

浅谈护士长素质及护理管理技巧

阚秀芬

(吉林省人民医院 长春 130021)

加强护理管理,提高护理质量,使医院在激烈的市场竞争在立于不败之地,是护理管理的根本目的。护士长是护士的领导者、组织者,是在领导活动中具有一定职位,有一定的权力,担负一定职责。作为领导者必须具备一定的领导素质、艺术和技巧,才能使受领导者在工作中发挥最佳的工作状态。以最短时间,最好的技术,完成每一个最艰巨的任务。

护士长 素质 管理 技巧 护理管理

护理管理是医院管理的一个重要组成部分。护士长是临床护理工作的组织者和领导者,病房护理管理的好坏取决于护士长的领导艺术和管理技巧[1]。如何提高护士长的基本素质和护理管理技巧,改善护理质量成为医院管理者面前的新的挑战。本文结合笔者多年担任护士长的工作经验就护士长应具备的素质与护理管理技巧,综述如下。

1 护士长职业素质

护士长职业素质是指护士长在其职业生活中,调节和处理与他人、与社会、与集体、与职业工作关系所应遵守的基本行为规范和行为准则。

1.1 护士长职业素质的本质

护士长职业素质是一种表现形式,是指护士长在从医疗护理活动过程中形成的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和,它是调节护士长与他人、集体及社会相互关系的行为准则,是社会对护士长职业行为的基本要求。

1.2 护士长职业素质的基本构成

护士长职业素质主要由职业理想、职业责任、职业技能、职业作风,职业态度、职业纪律、职业荣誉和职业良心等因素构成,这些因素从不同方面反映出护士长职业素质的特定本质和规律,同时又互相配合,构成一个严谨的护士长职业素质结构模式。(1)职业理想。职业理想就是指人们对于未来工作类别的选择以及在工作上达到何种成就的向往和追求。职业理想是职业素质的重要组成部分,有了崇高的职业理想才能产生模范遵守职业素质的行为。(2)职业责任。职业责任是指护士长必须承担的职责和任务。在社会主义条件下,医护人员的根本职责,就是治病救人,救死扶伤。(3)职业技能。护士长职业技能是护士长素质构成的重要基础,也是各项护理管理的前提。护士长一定要精通本专业技术和具有渊博的学识。对技术要精益求精。要加强学习,不仅要学习精通本专科的护理知识,还要学习基础医学、临床医学、医学论理学、医学社会学等方面的知识,不断充实和丰富自己的知识。同时,还要不断地组织传授先进业务技术,才能提高护理队伍的群体素质。(4)职业作风。职业作风是指护士长在自身职业活动中表现出来的一贯态度和行为。(5)护士长职业态度。职业态度是指护士长对自身职业劳动的看法和采取的行为,简而言之,就是指医疗护理工作态度。(6)职业纪律。职业纪律是指护士长在从事医疗护理过程中应遵守的规章、条例、守则等。(7)职业荣誉。职业荣誉是护士长在履行职业义务后,单位与社会所给予的赞扬和肯定,以及护士长个人所产生的尊严与自豪感。(8)职业良心。职业良心是指护士长在对患者、同事以及对社会、单位、职业履行义务的过程中所形成的特殊道德责任感和道德自我评价能力。

2 护理管理技巧

护理管理是艺术,是技巧,是科学。管理艺术是管理者运用管理理论实施管理过程中所表现出的个人行为态度与行为方式。

2.1 护理管理是一门艺术

护理管理是一种随机的创造性工作,可以说护理管理是一种艺术。护理管理的艺术性在具体的管理活动中要求如下。

2.1.1 巧妙的应变性 管理者在其护理管理生涯中,会遇到各种意想不到的事件发生,有无应变能力,便显得十分重要。尤其是当组织遇到突然的重大变故时,管理者的应变能力往往起着决定性的作用。

2.1.2 灵活的策略性 管理者不仅需要运用智慧进行战略层面上的思维和运作,更需要策略层面上的灵活操作,只有一个个策略上的成功,才能最终取得战略上的成功。

2.1.3 完美的协调性 管理者的重要任务就是对各种关系的成功协调,其中人际关系的成功协调,将是对管理者的重大考验。协调的技巧,是充分调动护士的积极性,为护理工作正常开展创造良好的条件。护理管理工作是综合性工作,往往与医院和其它科室经常联系,护士长要坚决贯彻医院的意图,还要尊重其它科室的意见,主动商量。同时,还要注意调动和发挥本科护士的积极性,保证护理工件正常、高效地运行。

2.2 护理管理是一门科学

护理管理是人类长期从事医疗社会生产实践活动中,对管理活动规律的总结。是一门科学,要求护理管理具有系统化的理论知识。形成原则、程序和方法,对管理者管理活动予以普遍性指导,使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认护理管理的科学性,就是要求在管理活动中要不断发现与摸索管理的规律性,按照管理的规律来办事,在科学的管理理论与原则的指导下,搞好管理,提高管理效率。

2.3 护理管理是科学与艺术的统一,客观规律与主观能动性的统一

护理管理是反映管理关系领域中的客观规律的知识体系,管理艺术则是以管理知识和经验为基础,富有创造性管理技巧的综合。护理管理是在管理这一能动过程的客观规律的反映,而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。护理管理者只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术,才能使自己的管理活动达到炉火纯青的地步。

3 结语

护理管理是医院管理工作的重要组成部分,其质量的高低,直接影响着全体护理人员的积极性和医院管理的整体效应[2]。所以,要不断提高护士长的自身素质,灵活运用管理技巧,深入研究新情况,解决新问题,逐渐建立起一支思想作风、技术作风过硬的护理队伍。扎扎实实地推动护理事业进步,努力把护理管理工作提高到一个新水平。使医院在激烈的市场竞争在立于不败之地。

[1]李丽娟.护士长的个人素质与管理艺术[J].中国现代医生, 2010,48(26):75.

[2]戴丽.护士长素质与管理技巧[J].医学信息(中旬刊),2010,5 (9):81.

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1674-0742(2011)05(a)-0134-01

2010-11-24