GB/T 16767-2010

游乐园（场）服务质量

本标准规定了游乐园（场）的相关术语和定义，规定了游乐园（场）的设施管理、安全管理、服务管理和环境卫生等方面的要求。

本标准适用于设有游乐设施的主题公园和各类游乐园（场）。

标准修订状况：本标准代替GB/T16767-1997。

修订内容：本标准与GB/T 16767-1997相比，主要变化如下：

A） 第3章术语和定义

——增加了节庆活动、高度危险作业、乘骑服务的定义；

——删减了游乐设施、水上游乐设施和游客有效投诉的定义；

——修改了游乐园（场）、文化娱乐设施和水上乐园等定义；

B） 第4章总则

——增加了游乐园（场）经营单位设立条件和游乐园本身的硬件设施要求；

——删减了秩序要求；

——修改了游乐园（场）安全、服务、环境卫生要求；

C） 原标准第5章标题“服务设施”改为“设施管理”；

——增加了设施分类和设施运营要求；

——增加了引进新型游乐设施（含水上游乐设施）和租凭经营游乐设施的规范要求；

——增加了基础设施里的监控设施、无障碍设施、园内道路和消防设施；

——删减了卫生、秩序要求；

——修改的内容：“信息指示设施”改为“引导标识设施”；“接待处”和“问讯服务设施”合并为“游客中心”；“公共设施”名称改为“基础设施”；游客中心增加婴幼儿服务设施；公共电话增加直拨长途功能和园区增加接收移动信号；垃圾桶增加可回收和不可回收垃圾分类等内容。

D） 原标准第6章标题“安全制度与措施”改为“安全管理”；

——增加了安全管理机构与人员、安全检查、食品安全、用电消防安全、园内交通安全、节庆活动安全、高度危险作业安全、应急处理等内容；……