蒋学明

（中海石油炼化有限责任公司惠州炼油分公司，广东 惠州 516086）

一、前言

ERP（Enterprise Resource Planning）就是“企业资源计划”，ERP系统是基于ERP企业管理理念上的高度集成化的计算机信息系统，帮助企业实现自动化的新型企业管理模式。SAP公司的R/3系统无论是设计思想、技术水平、系统功能还是系统的体系结构，都堪称一流，被公认为是世界ERP领域的领导者、最佳解决方案。SAPR/3系统包括财务会计、管理会计、生产计划和控制、项目管理、物料管理、质量管理、工厂维护、销售和分销、服务管理、人力资源管理等模块，具备全面、集成、灵活、开放的特点。

惠州炼油ERP项目采用了SAP公司的R/3系统，2009年3月正式上线。ERP项目包括FI/CO（财务会计管理）、PP（生产计划管理）、SD（销售分销管理）、MM（物资管理）、PM（工厂维护）、HR（人力资源）模块。使用1年多来，由于各种原因，相对于其他模块的使用情况，PM模块管理优势并没有发挥出来。

二、惠州炼油PM模块设计内容

PM（Plant Maintenance，工厂维护）作为SAP后勤系统的一个子模块，专门用于生产设备、固定资产的维修保养及管理。它与其它功能模块：CO（成本控制）、MM（物料管理）集成协作，共同完成设备的维修成本控制、备件的采购与翻修、设备的使用与运行纪录、维修技工的能力计划及工时确认、大中小修的计划与实施等业务。

惠州炼油PM模块的主要内容包括：技术对象的定义和划分、工作中心的定义和划分、维护任务清单、维护计划、设备维护处理和信息系统。

1.主数据。惠州炼油PM模块中的主数据主要涉及：工作中心、功能位置、设备、测量点、分类、特性、备品备件清单（BOM）、任务清单等。

2.维修处理。维修处理主要包括：维护请求、工单计划、工单执行、工单完成等业务流程。维修通知单类型分为故障报告、维护请求和作业报告三类。维修工单的计划过程包括维修的工序，指定维修单位，所需要的材料备件和工具等，并且估算计划工单成本。为了在维修过程中严格执行安全维修管理，保证施工过程的顺利进行，对施工单位进行监督和考核，按时保质完成维修业务，需要对已经下达的工单，根据计划的维修时间执行维修任务，并对整个维修过程进行监控。此流程为中海炼油惠州分公司维修业务结束后对工单进行关闭的流程，是维修业务余料的处理、工时确认和通知单关闭的管理依据。

3.预防性维护。SAP系统的预防性维护流程提供了多种策略的预防性维护计划方式，维护策略可以是基于时间的，也可以是基于运行历史的及基于状态的。基于时间的预防性维护计划到期后系统即可自动生成维修工单或维护通知单，基于运行历史的预防性维护计划则是通过输入测量点的读数，达到预防性维护计划策略中规定的数值，系统将自动生成维修工单。本流程适用于一些具有周期性的，具有一定的重复性的设备维修计划。根据这个特点，需要有一个能按照一定周期自动触发维修工单，让设备维护人员按照既定的维修内容进行设备保养。可减少工作量，避免重复工作。

4.信息系统。SAP中提供了许多标准报表，可以从多种维度了解SAPPM模块的相关信息，并进行相应的报表分析，如：计划员组、成本等，根据这些报表可以很清楚的知道设备故障历史，维修历史和维修成本统计等，便于针对设备故障原因统计分析并研究根源找出解决办法。

三、PM模块运行过程中存在的问题及分析

PM模块在在实际运行过程中，由于基础数据不完善、业务流程不明确、人力资源紧张及业务操作不熟练等原因，还存在线上、线下“两张皮”的现象。目前，惠州炼油PM模块发挥最大效用就是为财务结算服务，其本身设备维护管理和分析功能并没有发挥出来。主要原因表现在：

1.基础数据不完善。由于惠州炼油ERP项目上线正处于项目建设与开工的关键时刻，主要技术人员投入精力少，造成设备台账录入不齐全、设备BOM未完全建立，储备定额未实现自动管理（属于MM模块），物料缺码、重码、一物多码现象很多。

2.具体业务流程不明确。主管部门对PM模块的运行业务流程并没有一个明确的规定，哪些流程必须要求线上运行，哪些可以线下运行。目前，线上、线下“两张皮”的现象很严重，PM模块用户使用最好的就是领料功能，目的是满足CO和MM模块运行要求，而对设备管理和故障分析功能则没有应用好，如：设备档案功能。

3.人力资源力量欠缺及终端用户使用ERP的意识不强。目前，公司各装置运行维护和检修任务全部外委，PM模块的终端用户就是设备管理部门的工程师。由于公司人员配置精简、自有人员很少、外委人员素质不强、流动性大，设备工程师们日常工作量非常饱满，没有多少精力投入到PM模块维护过程中去。由于系统中基础数据不完善，设备工程师总觉得使用ERP比较麻烦，对使用ERP系统有一种抵触的心理，而不是主动对存在的问题进行改进和完善。

四、改进措施

1.加大宣传力度，增强终端用户使用ERP意识。让每个终端用户认识到使用ERP的重要性和迫切性，不断增强用户使用ERP意识。

2.制定有效的业务流程，推动终端用户积极使用。要根据ERP的要求，制定相应的ERP工作流程，使其规范化和科学化，同时，要求相关业务必须在ERP线上运行，尽量减少线下操作的机会，让终端用户从不适应ERP业务工作流程到逐步适应，从不喜欢到离不开使用ERP。

3.完善主数据。目前，终端用户不愿使用ERP系统，最大的问题就是系统主数据不完善，使用时非常繁琐和费时。要让系统能够好用、管用，必须首先解决这个问题，才能让工程师们爱用。一是尽快解决物料重码、一物多码、缺码问题；二是建立数据化标准化管理团队，完善物料申码模板，完善申请物料属性，使物料申码模板在建设期间和生产期间都能够适用；三是尽快建立和完善设备台账和设备BOM；四是完善常用物料和特殊备件的储备定额管理，能够满足生产的需要。

4.合理配置人员和加强培训。一是要加强人员配置。一个好的管理，如果没有相应的人力和物力来支持，再好的管理也会变调，达不到预期的效果。二是加强终端用户的培训。要在使用过程中培训，边用边学，才能达到较好的效果。三是组织人员到ERP使用比较好的单位去参观，借鉴别人成功的经验，从而增强自己使用的信心。

5.不断完善其它系统的集成。惠州炼油在ERP系统设计时已考虑与周边如MES、金税、NOTES（OA）等应用系统的集成，但对PM与NOTES（OA）系统的集成还未进行，如工单下达邮件自动提醒功能。要尽快开发相关功能，让终端用户及时收到PM相关业务进行情况，以便及时对业务进行处理。

五、结论

1.主要领导要重视。ERP能否得到有效推行，首先在于各级领导的重视和意识。没有各级领导重视和推动，就不可能规范和优化ERP业务流程，也不可能使ERP系统得到有效实施。

2.有相应的配套措施。ERP要做到为我所用，而不是我为ERP所敷，就必须制定适合ERP使用的业务流程，配备相应人力和物力，否则就会欲速则不达。

3.让各级用户都能感受到使用ERP好处。评价ERP系统实施效果，就是是否简单、好用、管用。应不断优化系统运行、完善基础管理，方便用户使用，才能为企业管理增添效益。

4.不断进行持续改进。ERP系统上线，不等于成功使用。要在使用过程中不断发现问题，不断地完善，这样ERP才能越用越好，才能发挥它应有的作用。另外，ERP系统只是企业信息管理系统中一个子系统，能否与其它系统集成，才能实现信息共享，发挥更大的作用。

[1]蓝新志等.惠州炼油分公司ERP系统设计实施及应用[J].炼油企业技术与管理（中国海油惠州炼油专辑），2010.