田侃 王艳翚 樊亭亭

（南京中医药大学医药法律与知识产权研究所，江苏 南京 210046）

随着我国医药卫生事业的不断发展和患者维权意识的提高，医患纠纷早已是社会矛盾的热点之一。而医患纠纷中又多涉及用药，甚至有相当比例的医患纠纷直接源于药品的使用。世界卫生组织（WHO）在发展中国家的调查表明住院病人中药品不良反应发生率为10%～20%，全世界1/3死亡病例的病因不是疾病本身而是不合理用药[1]，药患关系是医患关系的重要组成部分。当前患者群体对医疗机构或零售药店所提供的药学服务的满意度不高，药患纠纷时有发生，完善药学服务，构建和谐的药患关系能有效地降低医患纠纷的发生。

所谓药患关系是指药学人员与患者之间的服务与被服务关系，药患关系是广义的医患关系的一个分支，获得药品和接受药学服务是患者就医过程中的一个重要环节，面对病情复杂、年龄不一的患者，药学服务工作中稍有不慎，就可能引发各种各样的矛盾或纠纷[2]。近年来，“建立和谐社会医药观”成为医药法领域的一个关注重点。我国曾在《中国国民经济与社会发展第十一个五年规划纲要》中明确提出今后的工作重心之一是“高度关注人民健康……加快发展医疗卫生事业”，我国政府在《中国国民经济与社会发展第十二个五年规划纲要》明确要求“加强药品生产管理，整顿药品流通秩序，规范药品集中采购和医疗机构合理用药”。在此背景下，开展以公民健康权保障与药患关系问题的研究，对于协调包括药学服务获得权在内的医疗权利用的有序性和公平性，增进国民健康，提升国民幸福指数，构建和谐药患关系就具有了积极的意义。